Appels sortants & Appels entrants externalisés

Une équipe externalisée pour la qualification et l'enrichissement de vos bases de données, de contacts...

Relation Clients : Appels sortants

Omega Connect met à disposition de ses clients des Téléconseillers spécialement formés aux métiers du marketing relationnel.

Les prestations proposées vous permettent de bénéficier de l'expérience de ressources rompues aux techniques d'approche des interlocuteurs en B to B.

Nos équipes opérationnelles vous accompagnent dans toutes les phases de votre projet :

- Analyse du projet
- Définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Conseils dans la constitution de l'argumentaire
- Phase test permettant de valider les plannings et les scénarii
- Suivi des opérations
- Reporting périodiques
- Restitutions des résultats avec analyses personnalisées

Relation Clients : Appels entrants

Les avantages de l'externalisation des appels entrants :

- Equipes dédiées et expérimentées
- Qualité de service
- Equipes ayant une bonne culture générale française
- Projets personnalisés
- Convertir vos coûts fixes en coûts variables (maîtrise des coûts)
- Garantir la continuité de votre accueil téléphonique
- Réduire l'attente
- Réponse efficacement à vos interlocuteurs
- Elargir les tranches horaires de permanence téléphonique
- Mise en place rapide, flexibilité
- Gestion des variations d'activité
- Partage d'expérience