Equipement & sécurisation

Postes de travail

Tous nos PC de saisie et collecte sont sécurisés et les données sont centralisés sur nos serveurs sécurisés et backupés. Nous effectuons des trackings de nos prestations pour assurer une qualité constante et isoler d’éventuels reprise de traitements.

Liaisons téléphoniques

En entrée : ligne Orange en fibre optique internationale, technologie FH (avec Redondance sur satellites).

Technologies & Logiciels

  • Routeur optimisé multimédia, avec QoS pour gérer les flux selon les priorités
  • Serveur Asterisk
  • Switch D-Link
  • PC opérateur sous Debian, dans sa dernière version (régulièrement mis à jour)
  • Nous recommandons l'utilisation de comptes SIP, facilement transférables, simples d'utilisation et sans perte au niveau de la qualité des appels

Confort d’écoute

Tous les casques utilisés sont de marque Logitech, et pourvus de fonction anti-bruit.

Sécurisation et continuité de service

  • Onduleur centralisé (assure la qualité et la régularité de l’alimentation)
  • Groupe électrogène
  • Back up d’équipes
Ils nous font confiance
Client Groupama
Client AGEFIPH
Client EDHEC
Client Universite-bordeaux
Client Sorbonne_Universite
Client Hydrowatt
Client Psycom
Client CESI
Client GL Events
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Veolia Environnement
Client Dalloz Formation
Client Gault & Millau
Client Le Public Système
Client Ecofolio
Client Francis Lefebvre Formation
Client IMS Entreprendre
Client ADI Nouvelle Aquitaine
Client GN Hearings
Client B&C Cotton
Nos clients témoignent

Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’ emails nominatifs, Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient respectés et le budget raisonnable !

Notre site marchand a progressé rapidement et nous étions débordés par le service clients mis en place en interne. Avec OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage en temps et management. Aujourd’hui seuls les appels de niveau 2 sont pris en charge par nos services. Nous pouvons désormais nous concentrer sur notre cœur de métier.

Nos commerciaux perdaient un temps fou à requalifier les données des clients mais aussi des prospects. Nous avons décidé de confier ces taches à Omega Connect car leur expérience en la matière nous confortait et qu’ils se sont engagé à une parfaite confidentialité. Nous en avons profité pour qualifier des données complémentaires afin de hiérarchiser le travail de notre équipe commerciale. Le retour sur investissement est au rendez vous !

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