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Traitement de vos données
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L'externalisation responsable de vos appels sortants & entrants
Externalisez vos actions Appels sortants (qualification de vos bases de données, de contacts, sondages, déctection de projets commerciaux...) & Appels sortants (accueil standard, assistance commerciale, SAV...).
L'externalisation du traitement de vos actions web
Externalisez le traitement de vos actions web stratégiques telles que l'animation de réseaux sociaux, la modération de tchats, forums, blogs, la gestion d'e-mails entrants et la mise en ligne de contenus.
L'externalisation du traitement de vos données
Externalisez le traitement de vos données : collecte de données sur Internet, structuration et enrichissement de vos données, intégration de vos données via votre backoffice ou votre CRM en ligne.
Contrôle, traçabilité et reporting rigoureux.
Outsourcing/Externalisation : Croissance de 12% en 2010
Croissance de l'externalisation prévue à deux chiffres pour 2011
En deux ans la part de l'externalisation offshore de la Relation
Clients est passée de 22 à 27% (Source BearingPoint)
Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...
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• BPO, boostez votre compétitivité
• Outsourcing et gestion de la relation clients
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