A propos d'Omega Connect

Appels sortants • Appels entrants • Services Web • Services Data

OMEGA CONNECT a été créée dans le prolongement d'OMEGA WEB pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information.

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.

Nos expertises portent sur l'outsourcing (externalisation) des prestations suivantes :

Relation Clients : Emission & réception d'appels

Appels sortants :

• Qualification & Enrichissement de bases de données
• Sondages, études-enquêtes & détection de projets
• Relances téléphoniques
• Rappels Web Callback
• Netlinking

Appels entrants :

• Accueil standard & E-secrétariat
• Assistance commerciale
• Services Clients, SAV, Hotline multicanal
• Info consommateurs, Support technique

Services Web : Animation & modération web, tchat sms, veille

• Animation de réseaux sociaux (Community management)
• Modération de blogs, tchats & forums
• Tchat sms+
• Netlinking
• Gestions d'E-mails entrants
• Mise en ligne de contenus
• Veille web

Services Data : Traitement de données

• Collecte de donnée sur Internet
• Structuration & Enrichissement de vos données
• Intégration de données

 

Notre structure favorise ces relations privilégiées client/fournisseur-partenaire.
La fidélité de notre clientèle en est garante.

Nos points forts sont une expertise éprouvée tournée vers le service clients. A chaque étape de la prestation nous sommes impliqués pour mettre à votre disposition des collaborateurs performants et pro-actifs.