Relation Clients : Appels sortants

Vous avez une base de données que vous avez besoin de qualifier ou d’enrichir ?
Vous souhaitez interroger vos clients sur leur degré de satisfaction, les fidéliser, les reconquérir... 
Nous sommes votre solution : Omega Connect met à votre disposition le savoir-faire d’une équipe expérimentée et rodée sur les scripts de qualification et d'enrichissement de fichiers.

Nous mettons à votre disposition les compétences externalisées suivantes :

• Qualification & Enrichissement de fichiers et bases de données pour l’enrichissement ou la confirmation des données
• Enquêtes de satisfaction, études et sondages (exemple : connaître les avis et commentaires de la clientèle)
• Appel de bienvenue pour consolidation du contact relationnel avec le client
• Fidélisation de la clientèle par l’information des campagnes promotionnelles et divers événements
• Reconquête de clients par des opérations de séduction, de traitement d’insatisfaction, de levée de freins...
• Détection de projets pour la conquête de nouveaux clients
• Relances téléphoniques diverses
• Rappels Web Callback

Omega Connect met à disposition de ses clients des Téléconseillers spécialement formés aux métiers du marketing relationnel.
Les prestations proposées vous permettent de bénéficier de l'expérience de ressources rompues aux techniques d'approches des interlocuteurs en B to B.

Nos équipes opérationnelles vous accompagnent
dans toutes les phases de votre projet :

• Analyse du projet
• Définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Conseils dans la constitution de l'argumentaire                                                                       
• Pré-évaluation du taux de transformation/enrichissement
• Phase test permettant de valider les plannings et les scénarii
• Suivi des opérations
• Reporting périodiques
• Restitutions des résultats avec analyses personnalisées