Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
Mesurez, comprenez et améliorez l’expérience client.
L’étude de satisfaction post-achat est un levier essentiel pour comprendre les attentes réelles de vos clients, identifier les points de satisfaction et corriger les axes d’amélioration.
Chez Omega Connect, nous combinons l’écoute humaine et l’analyse assistée par l’IA pour transformer chaque retour client en données exploitables et en actions concrètes.
Nos prestations incluent :
Mettre en place une étude de satisfaction efficace ne se limite pas à interroger ses clients.
De nombreuses entreprises se heurtent à des contraintes techniques et méthodologiques qui peuvent fausser les résultats ou ralentir la prise de décision.
Parmi les principales difficultés :
Une étude de satisfaction pertinente repose sur des données fiables et une analyse structurée. Sans méthodologie claire, les retours clients restent sous-exploités et les opportunités d’amélioration passent inaperçues.
💡 Chez Omega Connect, nous allions l’expertise humaine à la puissance de l’analyse assistée par IA pour garantir des résultats précis, rapides et pertinents. Nos équipes conçoivent, administrent et exploitent vos enquêtes avec une méthodologie éprouvée et des outils de mesure performants.
Nos solutions incluent :
L’étude de satisfaction post-achat s’intègre dans de nombreux environnements métiers où la qualité de l’expérience client influence directement la fidélisation et la performance commerciale.
Exemples d’application :
Suivi de la satisfaction après commande et livraison en ligne.
Évaluation de la qualité d’intervention ou du support client.
Mesure de la ponctualité, de la conformité et de la communication.
Analyse de la perception client après souscription ou renouvellement d'offres.
Recueil des impressions après un séjour ou une prestation.
Étude de la satisfaction client après achat en boutique ou retrait click & collect.
Confier vos enquêtes à Omega Connect, c’est choisir un partenaire qui combine expertise humaine, outils technologiques de pointe et méthodologie éprouvée. Nous transformons chaque retour client en véritable levier d’amélioration continue et de performance commerciale.
Chaque réponse est vérifiée, consolidée et traitée avec soin pour assurer la qualité et la cohérence des résultats.
Nos outils d’IA assistée croisent les données et identifient automatiquement les tendances, tout en laissant l’humain interpréter les nuances.
Nos équipes formées au dialogue client conduisent des entretiens téléphoniques précis et respectueux, générant des réponses authentiques.
Restitution des résultats sous forme de tableaux de bord personnalisés et facilement intégrables à vos outils internes.
La synergie entre collecte humaine et traitement assisté par IA accélère le reporting tout en garantissant une lecture stratégique.
Toutes les données collectées sont sécurisées, confidentielles et traitées dans le respect de la législation en vigueur.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.ETS Protection | Dirigeant
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard CésariEsprit Audio | Esprit créateur et dirigeant
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis DapoignyInnov & Conseil | Dirigeant
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume GeorgeonTransports TLS | Président
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette ForestierArtiste peintre
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume PontonSociété Services B2B | Dirigeant
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetAsympteo | Directeur GénéralNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre LiguriB to B Services | Dirigeant
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.
L’étude de satisfaction post-achat est un véritable outil de pilotage pour affiner vos offres et renforcer la fidélisation.
Chez Omega Connect, la combinaison entre expertise humaine et analyse assistée par IA vous garantit des données précises et exploitables.
Nos équipes transforment les retours clients en indicateurs concrets pour orienter vos décisions et optimiser votre performance.
Vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure, d’une restitution claire et d’un strict respect des normes RGPD.
Contactez-nous dès maintenant pour un devis gratuit ou demandez à être rappelé, réponse en moins d’une heure.
