Relation Clients : Appels entrants

Omega Connect vous fait profiter de tous les avantages d’une équipe dédiée aux traitement des appels entrants externalisés.
Ainsi, à moindre coût, vous pouvez bénéficier de diverses prestations visant à prendre en charge le bon accueil et le traitement de vos besoins en relation clients :

Accueil standard & E-secrétariat
Assistance commerciale
Services Clients, SAV, Hotline multicanal
Info consommateurs, Support technique

Les avantages de l'externalisation des appels entrants :

Equipes dédiées et expérimentées
Qualité de service en conformité avec les attentes des clients
Equipes ayant une bonne culture générale française
Projets personnalisés
Convertir vos coûts fixes en coûts variables (maîtrise des coûts, ROI)
Garantir la continuité de votre accueil téléphonique
Réduire l'attente
Réponse efficacement à vos interlocuteurs
Elargir les tranches horaires de permanence téléphonique
Mise en place rapide, flexibilité
Gestion des variations d'activité
Partage d'expérience