Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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Appels sortants : enquêtes et prospection

Les appels sortants servent essentiellement à réaliser des sondages ou de la prospection pour que vous puissiez améliorer la qualité de votre produit ou service, en vue d'augmenter votre clientèle. Bien qu'ils ne représentent pas vraiment des opérations stratégiques au sein de votre entreprise, il s'agit bel et bien d'un moyen fiable pour que vous puissiez rapidement gagner en notoriété.

Cependant, vous ne pouvez pas affecter la majeure partie de vos ressources humaines et matérielles sur ces émissions. Par conséquent, vous devriez envisager un partenariat avec une société externe qui dispose suffisamment de ressources pour prendre en charge ce travail qui contribue réellement à la bonne marche de votre structure.
L'externalisation est ainsi votre unique et meilleure solution.

Les appels sortants du partenaire offshore

La réalisation des appels sortants demande une grande disponibilité, une équipe de taille adaptée, un savoir-faire et du professionnalisme. Puisque vous souhaitez confier les missions stratégiques à la totalité de votre personnel, vous devriez demander à une équipe qualifiée, disposant de matériels performants, pour les prendre en charge.

Pour cela, vous allez devoir collaborer avec une entreprise externe. C'est elle qui vous représentera auprès de vos clients, prospects et partenaires et veillera à vous garantir une haute qualité de votre communication externe.

Des techniques fiables

Assurer la qualité des appels sortants exige une grande performance de l'appelant ou du téléacteur. Pour cela, il doit disposer de diverses techniques d'émissions pour pouvoir recueillir le maximum d'informations de la part du client cible. Il doit être clair, souriant dans la voix, et doit représenter votre entreprise en laissant paraître la qualité de votre image.

Le téléacteur doit aussi disposer d'une fiche qui contient tous les renseignements liés à votre produit ou service. C'est ainsi qu'il peut assurer la qualité de la communication.

Choisir un partenaire performant

Vos appels sortants, vous devriez les confier à une entreprise externe performante. Il y en a plusieurs qui rivalisent de qualité de prestations. Mais vous devriez choisir celle qui est en mesure de vous fournir des prestations complètes.

L'objectif étant de vous faire gagner en notoriété sur le marché concurrentiel, votre partenaire offshore se doit d'être hautement qualifié. Prenez ainsi le temps de bien sélectionner l'entreprise qui se chargera de votre communication externe.

Option : externalisation des appels sortants

En confiant vos émissions de communications à un partenaire efficace et professionnel, vous allez pouvoir rapidement vous faire connaître sur le marché. Votre communication externe sera transmise de manière fiable. Aussi, vos ressources humaines peuvent se concentrer entièrement sur les opérations qui vous rapportent directement des revenus.

Sachez également que vos frais d'exploitation diminueront considérablement lorsque vous collaborez avec une entreprise externe. Ainsi, nous vous invitons à envisager bientôt ce projet qui vous permettra rapidement de promouvoir votre entreprise et de valoriser l'image de votre marque. N'attendez donc plus pour opter pour la seule solution idéale : externalisez tous vos appels sortants.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.