Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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Les appels sortants pour promouvoir votre entreprise

Les appels sortants représentent un moyen incontournable pour délivrer les informations concernant votre produit ou votre prestation vers vos relations externes. Chacune des émissions d'appels est personnalisée.

Aussi, à travers les appels sortants, vous pouvez aussi recueillir les opinions de vos partenaires, vos clients ou vos prospects. Avec cet outil, vous pouvez plus rapidement développer votre entreprise en gagnant en productivité et volume de clientèle.

Sachez enfin qu'il est aujourd'hui possible d'externaliser vos appels sortants en collaborant avec un centre d'appels spécialisé, votre partenaire offshore.

Pensez aux appels sortants pour maximiser votre prospection

Grâce aux appels sortants, vous pouvez utiliser des techniques diverses pour augmenter le nombre de vos clients. La prospection par téléphone en est une; vous pouvez alors plus facilement faire connaître la marque de votre entreprise et mieux convaincre vos contacts d'acheter votre produit ou votre prestation.

Par ailleurs, cette prestation BPO rend votre télémarketing plus fiable et plus efficace. Vous pouvez alors dès maintenant augmenter votre production pour bien satisfaire vos clients.

Enquêtes pour mieux connaître les besoins spécifiques de votre clientèle

Bien conduits par une équipe qualifiée, les appels sortants vous permettent de faire des sondages, enquêtes ou détection de projets à distance. De cette manière, vous pouvez plus facilement recueillir les besoins réels ainsi que les attentes de vos clients, prospects ou partenaires. Vous allez pouvoir ensuite uniformiser les demandes afin que vous puissiez réagir efficacement.

Si vous décidez d'externaliser vos appels sortants, vous pouvez compter sur la fiabilité d'une équipe rigoureusement sélectionnée, formée et performante pour garantir la réalisation d'un grand nombre d'appels sortants. Avec des téléopérateurs qualifiés, vous pouvez être certain que votre prestation BPO sera traitée dans les meilleures conditions.

Choisir votre partenaire offshore

La société externe avec qui vous collaborez, pour une durée déterminée ou sur le long terme, doit être en mesure de répondre efficacement à vos attentes. Elle devra mettre tout en oeuvre dans le but de vous garantir une grande qualité de travail. Les appels sortants peuvent être réalisés dans les meilleures conditions lorsque votre partenaire met en place des process de production structurés et précis.

Ainsi, la préparation d'un guide d'appel, la disposition d'informations pertinentes sur votre produit ou votre prestation, la manière de vous représenter, et bien d'autres points, doit être prête pour assurer une fiabilité de l'appel sortant. Puis, le téléopérateur doit être capable d'interpréter tout cela de la manière la plus correcte en faisant toujours en sorte de personnaliser chaque appel.

Les avantages des appels sortants

Les appels sortants, si vous les externalisez, peuvent vous apporter de multiples avantages. Le gain de temps, la possibilité d'augmenter la productivité, l'efficacité du télémarketing et de la télévente sont parmi ces avantages.

Outre cela, vous pouvez aussi mieux vous faire connaître sur le marché, en visant à gagner en notoriété. Puis, vous pouvez réellement constater une augmentation du nombre de vos clients, partenaires ou prospects. Dès maintenant, pensez à externaliser vos appels sortants.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.