Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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Appels sortants

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Appels entrants

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Appels sortants

Les appels sortants consistent principalement à contacter vos prospects, vos clients et vos partenaires pour collecter des informations. Ses informations contiennent les besoins réels, les opinions personnelles, les remarques. Elles sont recueillies afin que vous puissiez réagir efficacement face aux attentes de vos clients.

Grâce aux appels sortants, vous pouvez facilement effectuer des sondages, études-enquêtes et détection de projets à distance. Votre télévente sera ainsi mieux réalisée. Aussi, vous pouvez estimer un volume de prospects à atteindre, un objectif de vente à réaliser.

Appels sortants externalisés

Les appels sortants peuvent aujourd'hui être externalisés grâce à l'évolution du système de call center. Vous aurez à confier vos appels sortants à un partenaire externe qui se chargera de traiter votre communication externe efficacement et de manière performante.

Ainsi, au sein du centre d'appels externalisé, vous aurez à votre disposition de ressources matérielles et humaines vous permettant de valoriser plus rapidement l'image de votre entreprise avec des coûts salariaux plus abordables, voire faibles. Lorsque vous externalisez vos appels sortants, vous gagnez plus en temps et en productivité, cela favorisera nettement mieux votre télémarketing et votre télévente.

Les appels sortants : prospection et qualification

La prospection de nouveaux clients n'est pas une chose facile. Grâce aux appels sortants, vous pouvez obtenir des noms et numéros de plusieurs gens dans un annuaire et appeler directement. C'est une manière efficace de faire des sondages pour mieux comprendre les besoins des consommateurs. A la suite, la prospection de nouveaux clients peut s'effectuer plus facilement.

Par ailleurs, au cours des appels sortants, vous pouvez aussi promouvoir efficacement. En effet, c'est le moyen idéal pour présenter directement, bien que cela se réalise à distance, votre service ou votre produit.

Externalisez vos besoin centre d'appels

Lorsque vous pouvez régulièrement appeler vos prospects, vos partenaires et vos clients, vos résultats de vente augmentent. En effet, la majorité des consommateurs apprécient le fait d'être tenus informés des dernières offres et pouvoir ensuite acheter en ligne ou faire une commande à distance. Cela signifie que les appels sortants améliorent vos techniques de télévente. Vous pouvez proposer un devis gratuit que vous enverrez par le biais de plus plusieurs moyens de communication tels que la messagerie électronique, le fax, le courrier papier, etc.

L'externalisation de vos appels sortants

C'est le partenaire externe qui se chargera de représenter votre marque ou votre entreprise et qui fera en sorte de valoriser davantage votre image au cours des appels sortants. Les téléacteurs devront disposer d'un support de documentation, se rapportant à vos offres, établi par vos soins.
La courtoisie, l'apport d'informations correspondant aux demandes éventuelles des clients, la disponibilité et beaucoup d'autres techniques doivent être parfaitement maîtrisés par les téléopérateurs.

Dès maintenant, vous pouvez faire appel à un prestataire performant pour se charger de votre communication externe. Bénéficiez de multiples avantages en externalisant vos appels sortants.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.