Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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BPO, performance et compétitivité

Le BPO est aujourd'hui l'un des meilleurs moyens pour rendre votre entreprise plus efficace. Ce système permet l'optimisation des processus métiers, la réduction des coûts et la libération des ressources. En effet, il s'agit principalement de l'externalisation de la gestion de tout ou une partie de certaines opérations. Autrement dit, vous déléguer une ou plusieurs de vos opérations, notamment celles à moindre valeur ajoutée, à un partenaire externalisé compétent.

Les moyens BPO

Le BPO permet le développement important d'une entreprise via plusieurs moyens. Il y a tout d'abord la libération des fonds de roulement et de vos ressources qui sont réaffectés sur d'autres opérations plus stratégiques. Cela est réalisé en vue d'optimiser la croissance et l'évolution de l'établissement. Il y a par ailleurs la nette vision d'une amélioration simultanée des processus métier et des fais d'exploitation; cela représente naturellement une qualité accrue et une efficacité plus performante.

L'outsourcing pour une meilleure gestion des ressources humaines

Le BPO est un moyen essentiel impliquant plusieurs avantages en votre faveur. Vous devriez seulement vous assurer d'avoir trouvé le partenaire offshore pouvant répondre pleinement à vos attentes. Celui-ci peut en effet prendre en charge certaine ou plusieurs des opérations jugées moins stratégiques au sein de votre entreprise. Cela peut s'agir par exemple de l'accueil téléphonique, du sav hotline, d'une assistance commerciale ; en conséquence, vos ressources humaines peuvent mieux se concentrer sur les tâches plus stratégiques et devenir plus performantes.

Maîtrise des coûts fixes et BPO

Avec le BPO, vous n'avez plus besoin de trouver d'autres collaborateurs pour étoffer votre équipe. Cela parce que vous avez déjà décidé de confier tout ou une partie de vos opérations à un partenaire compétent. Avec ce dernier, vous pouvez d'ores et déjà avoir l'esprit tranquille quant à la bonne marche de votre stratégie d'approche marketing.

En effet, la société à laquelle vous avez confié vos missions dispose de ressources humaines qualifiées. Maîtrisant parfaitement votre langue ainsi que l'outil informatique outre un niveau de formation assez élevé, vous pouvez être sûr de l'efficacité de cette nouvelle équipe quant à l'accomplissement BPO de vos commandes. Par ailleurs, vous allez pouvoir constater une baisse par rapport aux salaires. Ainsi, vous &êtes épargné des soucis de devoir recruter, former et intégrer de nouvelles ressources.

Boostez votre productivité avec le BPO

Lorsque vous confiez vos missions à un établissement externe compétent et que vous garantissez une qualité irréprochable de vos perstations, il est bien naturel que votre performance à l'égard de votre client demeure qualitative et pérenne. Ainsi, vous pouvez satisfaire davantage votre client, car, vous avez efficacement opté pour le BPO en sachant choisir un partenaire outsourcing efficace.

Cela favorise l'accroissement de vos capacités à fournir de nouveaux produits et services de manière à &être au plus près des exigences de votre client. Tout cela prouve que si vous souhaitez rapidement connaître une évolution probante de votre entreprise, n'hésitez pas à déléguer vos missions, une autre façon de traiter les commandes grâce au BPO.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.