Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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BPO, un processus incontournable

Recourrir au BPO ou Business Process Outsourcing est actuellement pour de nombreux dirigeants d‘entreprises plus qu‘un simple processus marketing, c‘est véritablement pour eux la solution à adopter absolument s‘il est question de faire face efficacement à la concurrence.

Tout simplement parce qu‘avec le BPO, ils sont désormais à même de pallier définitivement tout blocage relatif à leurs productivités, flexibilités, mais aussi et surtout, à leurs problèmes d‘optimisation de coûts.

La solution BPO a par conséquent déjà contribué à l‘essor financier de bon nombre d‘entreprises aussi bien anglophones que francophones depuis ces 30 dernières années. Mais parmi les secteurs d‘activités qui ont pu tirer des avantages à travers l‘outsourcing, c‘est sans doute le secteur des services web externalisés nternet qui a eu le plus de succès jusqu‘à maintenant.

Le BPO et les services web

Grâce au BPO, les offres d‘externalisation de services web ont carrément décuplé de volumes durant ces dix dernières années. La majorité des E-entrepreneurs ont en effet pu très vite prendre conscience des énormes avantages financiers et concurrentiels que pourraient leur générer cette solution.

Ainsi, la majorité d‘entre eux ont pris la décision de décentraliser leurs investissements en confiant certains de leurs processus métiers aux mains des prestataires offshores. Et parmi les services web qui connaissent le plus fort taux de pourcentage d‘externalisation en ce moment, l‘on peut notamment citer la mise en ligne de contenus et la modération de blogs, tchats et forums.

La promotion de site web

Au sein d‘une plateforme BPO, la promotion d‘un site est un service web qui vise avant tout à booster la popularité d‘un site via des approches stratégiques bien définies. Ces prestations sont généralement assurées par des ressources dédiées formées spécialement sur les différentes techniques axées sur le webmarketing. Parmi les prestations pouvant être assurées par ces derniers, il y a par exemple le référencement naturel, la gestion de campagnes Google AdWords, le netlinking ou bien encore le buzz.

L‘animation webmarketing

BPO peut aussi permettre à un web-entrepreneur de booster la popularité de son site web à travers ce qui s‘appelle l‘animation de réseaux sociaux. Des ressources dédiées formées spécialement aux techniques propres au Community Manager peuvent pour cela se mettre à sa disposition pour gérer et valoriser selon les protocoles en vigueur son image de marque.

Par ailleurs, ces projets ne seront optimalement réalisables qu‘avec un partenaire offshore qualifié. Aussi, il est plus que de mise pour un web-entrepreneur de tout d‘abord bien reconnaître son futur collaborateur avant de se lancer définitivement dans l‘externalisation.

Comment reconnaître un bon prestataire BPO

Reconnaître le partenaire outsourcing idéal n‘est pas bien difficile si vous savez déjà ce que vous attendez de lui en externalisant à savoir : la productivité, la réactivité, mais aussi et surtout, la flexibilité. Il vous faudra juste par rapport cela réunir en ce collaborateur les trois critères nécessaires pour parvenir à ces résultats, c‘est-à-dire la compétence des ressources, leurs disponibilités ainsi que la qualité de ses infrastructures offshores.

Bien évidemment, ces informations ne seront accessibles qu‘au travers une prise de contact direct.
Aussi n'hésitez pas à nous contacter p plus de renseignement concernant l'externalisation BPO.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.