Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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Externalisation et développement

Depuis quelques temps déjà, avec l’externalisation, les dirigeants d’entreprise du monde entier ont vu se développer et se performer une autre forme de stratégie beaucoup plus infaillible pour booster leurs compétitivités face à la concurrence et les fluctuations du marché.

Avec ce process BPO, bon nombre d’entre eux sont devenus actuellement des leaders incontestés dans leurs secteurs d’activités. Ambitieux et déterminé que vous êtes, vous êtes sûrement curieux de savoir comment vous allez vous aussi procéder pour faire de l’externalisation votre arme principale pour amener votre entreprise au sommet. Eh bien tout d’abord, il vous faudra avoir comme allié un bon prestataire offshore, et demander un devis pour pouvoir analyser avec lui les activités à externaliser qui seraient propices pour avantager votre entreprise sur le plan concurrentiel.

Services voix externalisés

L’externalisation vous ouvre la voie sur diverses stratégies d’approches fastes pour la gestion optimale de votre relation client. A ce propos, les techniques les plus plébiscitées actuellement par la majorité des entreprises qui externalise restent les services voix.

Constitués par les services d’appels sortants et appels entrants externalisés, les services voix sont généralement centralisés au sein des centres d’appels. Ces services offshores permettent à votre entreprise de s’affranchir de bon nombre d’activités relatives à vos actions marketing via la communication téléphonique à savoir, l’accueil standard, l’assistance commerciale, les relances téléphoniques, les rappels "Web Callback" ou bien encore les sondages et détection de projets.

Externalisation des processus métiers ou BPO

L’externalisation des processus métiers, ou BPO, offre beaucoup d’avantages pour votre entreprise. Externaliser certaines de vos activités jugées moins stratégiques vous permettra par exemple d’optimiser vos coûts, notamment grâce la compétitivité des tarifs proposés par votre partenaire offshore. Vos personnels pourront par ailleurs se reconcentrer sur le cœur de leurs métiers, ce qui vous permettra de rester dynamique sur toutes les facettes de vos activités.

Externaliser votre approche clientèle

Actuellement, l’externalisation est la solution qu’il faut adopter s’il est question pour une entreprise de rentabiliser tout en boostant l’efficacité de son système d’approche clientèle. Auprès d’un bon prestataire offshore il vous sera possible de trouver à moindres coûts des ressources capables de gérer optimalement votre relation clients, cela, grâce à une maîtrise parfaite des différentes techniques de prospection téléphonique, de télévente ou bien encore de fidélisation clientèle.

Visibilité sur le web et externalisation

L’externalisation est actuellement un processus qui tend à devenir littéralement une étape obligatoire pour les nombreuses entreprises actuelles qui désirent se démarquer dans leurs secteurs d’activités et doivent user de techniques webmarketing. Certes, mais cet engouement est d’autant plus important pour la presque majorité des acteurs qui évoluent dans l’un des secteurs le plus prometteurs en ce moment qu’est l’Internet.

Jeunes web entrepreneurs ou déjà un leader incontesté sur le Net, l’externalisation est un passage obligé pour accéder rapidement à la notoriété et préserver sa compétitivité. Vous comptez graver votre nom dans cet univers où se frayer un chemin vers le succès reste un perpétuel défi ? Misez sur un partenariat de proximité avec un expert bien rôdé dans le domaine de l’externalisation.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.