Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
Note moyenne attribuée par nos sur ce service :
8/ 10
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Appels sortants

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Appels entrants

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Externaliser appels pour une meilleure rentabilité

Externaliser appels ne sera plus un secret pour votre entreprise. Etes-vous dans un processus de modernisation, Souhaitez-vous une meilleure réactivité sur le marché ? Ne cherchez plus de solutions ailleurs, nous vous l’apportons sur un plateau ! Connectez-vous sans plus attendre sur www.omega-connect.com et découvrez nos Externaliser appels pour une meilleure rentabilitéprestations qui pourront répondre à vos besoins. Une fiche technique accompagne chaque prestation et bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour des compléments d’informations. De Paris à Bordeaux, en passant par Rennes, nos standards de services restent les mêmes et nous vous accueillerons à bras ouverts !

Omega Connect, votre futur collaborateur

Externaliser appels est la conséquence de nombreux facteurs. Assurément, la gestion optimale des ressources disponibles au sein d’une organisation en est le plus souvent la cause. Pour schématiser, la démarche est la suivante : pour atteindre le plus de cibles, vous aurez besoin d’investir en personnel, en matériels de communication à savoir : ordinateurs, connexion imprimante. Nous ajouterons à cette liste sommaire un recrutement et une formation de personnes ressources pour gérer votre communication en externe. En gros, vous dépenserez beaucoup de temps, mais surtout de l’argent. A cet instant précis, l’aide d’Omega Connect pourra vous convenir.

Externaliser appels pour être toujours plus proche de votre clientèle

Externaliser appels consiste à délocaliser votre service de relations clientèles. Pour faire plus simple, il s’agit de nous confier cette prestation. Nous nous occupons de former le personnel ressource pour cette tâche, conformément à votre cahier des charges. Cette équipe se chargera ensuite de vos appels entrants et/ou sortants et cela sous la supervision d’un chef d’équipe. Nous jouerons ensuite le rôle d’interface entre vous et l’équipe en question. Nous tenons à vous rassurer, vous resterez maître de toutes les décisions à prendre, nous ne serons que la prolongation de votre bras pour la réalisation.

Une relation clientèle au top

Externaliser appels est un domaine assez vaste. Déjà, vous devez nous spécifier vos besoins : appels entrants et/ou appels sortants. Vous devez sans doute vous en douter que la différence est de taille pour le résultat attendu. Souhaitez-vous procéder à un sondage ? Avez-vous besoin d’effectuer une relance téléphonique ? Ce sont entre autres les composantes de la rubrique « Appels sortants ». Dans le cas contraire, c’est-à-dire « Appels entrants », vous aurez à gérer le Service Après-Vente, le Hotline, l’assistance commerciale et la liste n’est pas exhaustive.

La proximité grâce à Externaliser appels

Omega Connect, spécialiste dans le domaine du travail sur le web mettra à votre disposition sa compétence et son savoir-faire pour l’atteinte de vos objectifs. Nous vous invitons à voir nos références, toutes de grosses pointures ! Vous pouvez nous faire confiance en faisant appel à nous. Nos années d’expérience nous ont permis d’affûter nos armes. Bénéficiez de services pointus avec des équipes rodées et des équipements à la pointe de la technologie. Restez constamment à l’affût du marché dans lequel vous évoluez et faites appel à notre service « Externaliser appels ». 

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.