Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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Appels sortants

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Gérer vos appels sortants pour une meilleure efficacité

Les appels sortants sont destinés à bien gérer la publicité, la prospection, la télévente, le télémarketing, les relances téléphoniques. Ils permettent aussi de mieux vous faire connaître sur le marché.

Grâce aux appels sortants, vous pouvez recueillir des informations provenant de vos clients, vos partenaires ou vos prospects et réagir efficacement en conséquence pour pouvoir développer davantage votre secteur d’activité.

Les appels sortants pour une publicité efficace

Les appels sortants peuvent être destinés à faire de la publicité directe vers votre clientèle. Cela épargnera à cette dernière de rechercher longuement des informations sur votre produit ou votre prestation. Votre promotion peut alors s’effectuer de manière plus rapide et plus performante. Grâce aux émissions d’appels, vous pouvez lancer votre produit ou votre service, en citer les avantage, à définir par avance les prix ainsi que les modèles disponibles.

Une bonne gestion de vos appels sortants vous offre une importante accessibilité vers votre clientèle.

Une prospection ciblée

Vous pouvez en effet envisager d’augmenter le nombre de vos clients en comptant sur vos appels sortants. Il vous suffit de sélectionner des contacts dans l’annuaire et d’appeler. Par conséquent, vous pouvez fidéliser ceux qui font déjà confiance sur la qualité de votre marque, mais aussi de trouver d’autres consommateurs. Par ailleurs, en appelant directement votre clientèle ciblée, vous pouvez tenir compte de ses remarques, de ses souhaits afin que vous puissiez améliorer, innover.

Télévente satisfaisante

Par le biais des appels sortants, vous pouvez aussi très bien facilement réaliser votre télévente. Vous pouvez mieux vous faire connaître sur le marché et la vente de votre produit ou prestation peut se faire par la même occasion. L’objectif c’est que vous puissiez contacter un volume important de particuliers ou d’entreprises susceptibles d’acheter votre produit ou votre service. Ainsi, après que vous ayez gagné considérablement en productivité, vous pouvez fournir encore plus de votre service ou produit à votre clientèle.

Externaliser vos appels sortants

Les opérations consistant à assurer une bonne gestion des appels sortants nécessitent des moyens performants ainsi que de ressources humaines de taille adaptée, mises en œuvre à plein temps. En interne, votre personnel devez vous concentrer sur les compétences de bases ; vous pouvez alors collaborer avec un partenaire offshore, pour une durée déterminée ou sur le long terme.

Ce prestataire externe dispose déjà d’une équipe qui sera dédiée au traitement de vos commandes ainsi que de matériels efficaces et fiables. Sachez que lorsque vous externalisez vos appels sortants, vos frais d’exploitation seront plus réduits. Alors, dès maintenant, évaluez les avantages que peut vous offrir le fait de faire appel à un prestataire offshore pour mieux gérer vos émissions d’appels.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.