Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
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Appels sortants

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Maîtriser les appels sortants pour délivrer l'information

Les appels sortants sont destinés essentiellement pour transmettre à vos partenaires, clients ou prospects toutes les informations liées à votre produit ou votre prestation. Vous disposez d’un outil rapide, efficace et fiable pour pouvoir être au plus près des attentes de votre clientèle ciblée.

La gestion des appels sortants nécessite des techniques particulières, il faut alors confier cette mission à une équipe disponible et performante en vue de vous représenter efficacement. Puis, cette équipe travaillera toujours de manière à valoriser la marque de votre entreprise.

Usage des appels sortants pour augmenter le volume de votre clientèle

Les appels sortants sont un outil incontournable pour augmenter le nombre de vos clients. En effet, vous pouvez en même temps faire de la prospection et de la publicité, voire de la télévente. En fidélisant vos clients actuels, vous pouvez aussi très bien envisager d’élargir votre marché.

Cela vous apportera de multiples avantages, telle l’augmentation de la productivité et ainsi de la vente. En peu de temps, vous pouvez rendre plus important le montant de votre chiffre d’affaires. Puis, grâce aux appels sortants, vous pouvez devenir plus compétitif sur le marché et gagner plus vite en notoriété.

Votre partenaire appels sortants offshore

La bonne gestion des appels sortants, comme indiqué ci-dessus, exige de grandes qualités de traitements d’émissions d’appels, autant sur les matériels que sur la performance des téléopérateurs destinés à s’en charger. Les matériels doivent être hautement performants et innovants tandis que la main d’œuvre doit être qualifiée.

Des formations initiale, professionnelles, des informations pertinentes, une bonne élocution, la maîtrise de la langue de travail et bon nombre de points encore doivent être parfaitement maîtrisés. C’est ainsi que vous pouvez être sûr que vous avez sélectionné le partenaire offshore compétent pour le traitement de vos appels sortants selon les meilleures conditions.

Déterminez un volume d’émissions pour atteindre vos objectifs

Lorsque vous confiez vos appels sortants à un centre d’appels spécialisé, vous devez définir des objectifs à atteindre. La gestion des durées d’appels doit alors être considérée comme un point très essentiel. Plus vous appelez un grand nombre de personnes, plus votre clientèle s’ajoutera en volume. Sachez que cette technique est également un moyen efficace pour mieux vous faire connaître sur le marché.

Externalisez dès maintenant vos appels sortants

Le fait que vous externalisiez vos appels sortants ne vous apportera que plusieurs avantages. Vous gagnerez en temps, cela vous permet de mieux vous concentrer sur votre cœur de métier. Vous gagnerez en productivité, ce qui vous laissera satisfaire davantage votre clientèle. Vous pouvez à la fois fidéliser vos clients et vos partenaires et augmenter votre clientèle ciblée. Et ce n’est pas tout, vous pouvez aussi vous accorder plus de bénéfices, car en externalisant vos appels sortants, vous allez constater une grande baisse des frais d’exploitation.

Maintenant, c’est le moment idéal pour que vous recherchiez le centre d’appels avec qui vous allez collaborez ; n’hésitez ainsi plus à externaliser vos appels sortants.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.