Votre enquete de satisfaction menée à bien avec un expert tel qu’OMEGA CONNECT

Auprès de toute entreprise, l’enquete de satisfaction est devenue depuis déjà belle lurette une mission obligatoire. Basée sur des émissions d’appels, ce type d’opération est efficace, voire incontournable pour s’assurer d’une bonne gestion des relations clients. Chez OMEGA CONNECT, nous sommes un expert en externalisation et nous vous offrons le meilleur en termes d’enquête de satisfaction.

Nous vous proposons nos services pour effectuer des enquêtes de satisfaction auprès de votre clientèle ou de vos nouveaux clients, et nous réalisons des enquêtes auprès des consommateurs sur vos nouveaux produits ou services. Aussi, nous effectuons des enquêtes sur la qualité des services et la pré-détection de projets.

N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin des services d’un expert pour vos enquêtes de satisfaction.

Pourquoi recourir à l’enquête de satisfaction ?

Bien entendu, l’enquete de satisfaction ne peut être réalisée qu’une fois l’étape de la vente du produit achevée. Cette opération auprès de vos clients permet de booster votre rentabilité.

En effet, le fait de collecter les informations et impressions auprès de votre chère clientèle vous permettra d’assurer une meilleure gestion de la relation client. Recueillir les avis sur vos produits vous aidera également à prendre des décisions plus efficaces telles que d’augmenter ou réduire le volume de production de votre produit, entreprendre des actions correctrices, etc.

L’enquete de satisfaction, au cœur de la gestion des relations clients

Non seulement l’enquete de satisfaction vous permet de connaître exactement la portée qu’ont faite vos opérations marketing, mais elle joue également un rôle majeur dans la gestion des relations clients. Face à l’importance cruciale de la relation client dans la vie de votre société, la réalisation d’enquêtes de satisfaction vous permettra de fidéliser rapidement et efficacement votre clientèle et d’améliorer votre service client.

Vous pouvez aussi questionner vos clients directement sur vos relations société-client pour vous faire une idée de votre image de marque. C’est un excellent moyen pour leur faire savoir que vous êtes à l’écoute et mieux connaître vos clients.

Comment procéder à l’enquete de satisfaction ?

Chez OMEGA CONNECT, l’enquete de satisfaction permet d’évaluer la satisfaction de vos clients plus facilement. Pour optimiser les avantages tirés des enquêtes de satisfaction, il est important pour votre société de les réaliser de façon régulière. Lors de notre collaboration, nous définirons avec vous la population ciblée et nous établirons ensemble les questions à poser lors de l’enquête.

Nous disposons de tout le nécessaire (centre d’appel, équipe expérimentée, etc.) pour vous assurer une prestation fiable et de qualité. Une fois l’enquête achevée, nous vous livrerons directement un rapport détaillé des résultats. Tout simplement, tous les éléments indispensables pour vos diverses analyses stratégiques, techniques et financières vous seront autrement dit mis sur un plateau.

Nous contacter pour un projet d’enquete de satisfaction

Pour répondre à vos exigences et pour être toujours plus près de vous, OMEGA CONNECT vous met à disposition ses trois agences situées à Paris (01 84 12 62 96), Rennes (09 72 16 05 29) et Bordeaux (05 54 45 00). N’hésitez pas à nous contacter ou de parcourir les contenus de notre site pour en savoir plus sur nos compétences, axées sur l’enquete de satisfaction, le traitement de données ou autres.