Enrichir sa base de données clients

Découvrez comment l’enrichissement de base de données clients contribue au succès de la politique commerciale et améliore la stratégie marketing d’une entreprise. Cet article développera pourquoi l’enrichissement de bases de données est avantageux pour une entreprise.

Segmentation de la base de données pour mieux connaître ses clients

La segmentation de base de données a pour objectif de disposer des informations claires et précises sur vos clients. Plus vous connaissez leurs goûts et comportements d’achat face à vos actions marketing, plus vous pourrez proposer des offres adaptées et ciblées.

Enrichissement base de données clients : Etapes de la segmentation

• Analyser la base de données : Faire un état des lieux de votre base de données clients et collecter les informations via différentes sources (internes et externes). Confirmer si les contacts ont bien émis un consentement préalable de recevoir par divers moyens de communication des informations sur votre entreprise.
• Assainir le fichier client : Normaliser les adresses pour éviter les plis non distribués et traquer les doublons dans un fichier.
• Définir les objectifs de ciblage : Établir les différents critères de ciblage pertinents.
• Créer des segments : Segmenter vos contacts selon vos objectifs de ciblage.

Ciblage des actions marketing pour fidéliser ses clients

Le ciblage des actions marketing constitue la construction d’un avantage concurrentiel et l’optimisation de vos ventes. Il concerne dans un premier temps, le repérage des groupes de consommateurs qui a plus d’affinité sur votre produit et dans un second lieu l’envoi des messages personnalisés conçus en fonction de leurs besoins. Il permet ainsi d’entretenir un contact permanent avec les clients et de les fidéliser.

Quelques éléments sont à considérer lorsqu’on parle de ciblage des actions marketing :

• Utiliser les mappings : Ce sont des cartes perceptuelles qui comportent des images graphiques des consommateurs à atteindre, les concurrents et le positionnement du produit sur le marché.
• Identifier le cœur cible : Après la définition des produits et des consommateurs, la détermination du cœur de cible est indispensable. Il s’agit des consommateurs sur lesquels se baseront la stratégie marketing en priorité.
• Définir des persona : Il s’agit des critères précis sur un groupe et concernent généralement des habitudes de consommation, des données comportementales, et des centres d’intérêts.

Enrichissement base de données clients pour réussir ses campagnes marketing

Le maintien de la base de données clients à flot invite l’entreprise à animer et à nourrir régulièrement sa base de données car les comportements des consommateurs sont de plus en plus variables. L’instauration d’une veille permet de suivre à temps la mobilité des contacts et d’apporter une retouche aux données disponibles de manière à disposer des informations à jour des clients au moment de la mise en œuvre des actions de marketing.

La réalisation des ces différentes étapes vous aidera à avoir une base de données clients à jour et enrichie régulièrement.

Pensez à confier l’enrichissement de base de données de votre entreprise à de vrais spécialistes comme Omega Connect.