Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
Note moyenne attribuée par nos sur ce service :
8/ 10
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Enquete de satisfaction externalisée, une solution fiable ?

Confier l’enquete de satisfaction à des sociétés offshore présente de nombreux avantages. Dans cet article, nous allons tenter de vous les énumérer. Omega Connect est une société offshore existant depuis de nombreuses années. Les enquêtes de satisfaction font partie de nos attributions, de même que les études de marché, les enquêtes de notoriété, les sondages d’opinion, etc. 

L’intérêt de réaliser des enquêtes de satisfaction clients

Pourquoi réaliser une enquete de satisfaction ? La réponse est simple. Lorsque vous connaissez réellement les attentes des consommateurs et que vous savez ce qu’ils pensent vraiment de votre produit/service/marque, vous pouvez mieux réagir. A titre d’exemple, vous vendez des biscuits. Vous ciblez alors les enfants ainsi que leurs mamans.

Après les résultats de vos enquêtes de satisfaction, vous avez pu voir que les enfants restent moins chauds quant à l’emballage de vos produits. Même s’ils peuvent apprécier le biscuit en lui-même, ils n’achètent pas le produit du fait que vu de l’extérieur, le biscuit est loin d’attirer le regard.

Aussi, suite à ces enquêtes réalisées, vous pouvez alors améliorer l’emballage du produit de façon à optimiser le rendu visuel et par conséquent, à donner à vos consommateurs cibles l’envie d’acheter le produit en question.

Quand externaliser l’enquete de satisfaction et la gestion du service client ?

Les raisons pour externaliser l’enquete de satisfaction et la gestion du service client global sont nombreuses et dépendent d’une société à l’autre. Mais la première raison commune est le fait de permettre à ses collaborateurs de mieux se concentrer dans leurs tâches principales.

Moins vous encombrez vos collaborateurs de ces tâches secondaires et contraignantes, plus ils seront productifs et opérationnels. Aussi, pensez à confier ces tâches à des prestataires qualifiés, lesquels sauront atteindre les objectifs que vous fixez, aussi bien en termes de volume que de qualité.

En outre, les sociétés comme Omega Connect disposent de personnels polyglottes qui sauront se mettre en contact avec tout type de clientèle, quelle que soit leur langue.

Pourquoi choisir Omega Connect ?

Pour une enquete de satisfaction riche et parfaitement efficace, pensez à Omega Connect. Outre les compétences et la polyvalence de nos collaborateurs, voici d’autres avantages dont vous bénéficierez en vous adressant à nous :

  1. Prestations de qualité adaptées à tous les budgets
  2. Horaires étendus : possibilité de travailler les jours fériés, les week-ends ou le soir selon vos besoins
  3. Un rapport journalier ou hebdomadaire si nécessaire

Enquete de satisfaction en offshore : Votre devis en ligne gratuit

Omega Connect est là pour vous satisfaire. Pour profiter de notre savoir-faire, nous vous invitons à nous envoyer votre demande de devis gratuit en ligne. Forte de nombreuses années d’expérience, notre société offshore est l’une des meilleures dans le traitement, la formulation et la saisie d’enquete de satisfaction.

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Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.

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