Qui sommes-nous ? · Nos expertises
Partenaire de votre croissance, Omega Connect est spécialisée depuis + de 15 ans dans le Traitement des données, la Relation clients multicanale, les Services E-commerce et les Solutions digitales, offrant des solutions externalisées pour dynamiser vos processus métiers et vous faire gagner en efficacité.
Gilles CHARLES
Cofondateur & Directeur associé
Expert du web et du contenu depuis plus de 15 ans, Gilles CHARLES a un parcours technique atypique d’ingénieur tourné vers la data et la veille active des évolutions du net. Il est en charge notamment :
- De coordonner les équipes de production et d’optimiser les choix techniques. Son rôle est également de sélectionner les meilleures ressources pour adapter chaque commande selon le niveau souhaité par les clients.
- De superviser l'ensemble des projets Web, webmarketing et solutions digitales : création de sites Web et de boutiques en ligne, référencement…
Arnaud SIMON
Cofondateur & Directeur Commercial – Omega Connect
Diplômé de l’ISTEC Paris, Arnaud SIMON débute sa carrière dans les médias avant de se spécialiser dans la gestion de la donnée et la relation client.
En 2011, il cofonde Omega Connect avec la volonté d’allier expertise humaine, performance opérationnelle et innovation digitale.
Sous sa direction commerciale, l’entreprise évolue vers des solutions IA Friendly intégrant automatisation, enrichissement de données et Agents IA au service des entreprises.
Convaincu que la valeur se crée dans la donnée maîtrisée, il accompagne ses clients dans la digitalisation de leurs processus, la fiabilisation de leurs bases et la mise en place d’assistants intelligents pilotés par Omega Connect. « L’enjeu n’est plus de simplement collecter la donnée, mais de la transformer en action concrète et en performance mesurable. »
Nos prestations · Notre expertise
Notre savoir-faire s’articule autour de 4 pôles complémentaires, permettant une prise en charge globale et sur-mesure de vos besoins opérationnels et digitaux :
Traitement de données
Nous prenons en charge la saisie, la collecte, le nettoyage et l’enrichissement de vos bases de données. Nos équipes assurent également l’intégration de fichiers, la structuration d’informations complexes, ainsi que des missions de back-office administratives, avec rigueur et confidentialité.
Notre approche est à la fois humaine et technologique. Grâce à l’automatisation, aux outils de collecte intelligente (web scraping) et à une organisation éprouvée, nous vous aidons à optimiser vos ressources tout en améliorant la qualité de vos données et de vos interactions clients.
Relation clients multicanale
Nous vous accompagnons dans la gestion externalisée de votre relation client : réponses aux demandes entrantes par email ou chat, modération de contenus, support après-vente, qualification de leads, saisie de formulaires ou encore assistance via tchat en ligne. Nos équipes veillent à préserver la qualité et la réactivité de vos échanges avec vos clients.
E-commerce & marketplaces
Omega Connect prend en charge tout ou partie de la gestion quotidienne de vos activités e-commerce : mise en ligne des produits, suivi des commandes, gestion des avis, traitement des retours, modération des commentaires ou encore actualisation des fiches produits sur vos plateformes de vente en ligne.
Solutions digitales & webmarketing
Nous développons des sites vitrines, des boutiques en ligne et des portails sur mesure, adaptés à vos objectifs commerciaux. Notre accompagnement comprend également des prestations de référencement naturel (SEO), de campagnes Google Ads (SEA) et de webmarketing multicanal pour améliorer votre visibilité, générer des leads qualifiés et booster votre activité.
Flexibilité et agilité
Notre structure à taille humaine vous permet de bénéficier de la souplesse et de la réactivité de nos équipes. La personnalisation des prestations est notre force pour que chaque client soit unique.
- Maîtrise des process
- Prestation sur mesure
- Flexibilité
- Réactivité
- Respect des délais
- Optimisation budgétaire
Organisation & équipes
Equipe de direction opérationnelle :
- Rennes : Siège social et Direction Générale
- Paris RP : Développement commercial
- Bordeaux Aquitaine : Bureau Commercial Grand Ouest
- Alençon Normandie : Dématérialisation, Web et webmarketing
Trois équipes complémentaires externalisées à Madagascar forment la structure de production d’Omega Connect.
Ces entités sont sous la direction de :
- M. Tantely RAKOTO : responsable du centre de Production & Data Management
- M. Harri MAHE : responsable du pôle Relation clients
- M. William HARILAN : responsable des équipes Création & Refonte Web
- M. Franck HERISON : responsable du pôle Référencement/Webmarketing