L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Maximisez vos relations et l'engagement clients.
Pour effectuer une relance téléphonique clients, pour la confirmation d’une participation à un événement ou pour assurer un suivi commercial, une approche structurée et professionnelle est essentielle. Nos experts et opérateurs en appels sortants vous accompagnent pour garantir des interactions engageantes et efficaces..
Des solutions adaptées de relances par téléphone
Notre service de relance téléphonique prend en charge l’ensemble des étapes de suivi : relances de devis et de règlements, confirmations d’inscriptions, relances pré et post-événements, fidélisation des clients...
💡 Confiez vos relances téléphoniques à nos équipes expertes pour améliorer vos taux de transformation sans mobiliser vos ressources internes. Chaque appel est ciblé, mesuré et adapté à votre objectif : reprise de contact, validation de devis, relance de panier ou suivi post-vente. Vous gagnez en réactivité, en crédibilité et en performance commerciale.
Gagner en efficacité, au meilleur coût, tout en libérant vos ressources internes.
Les relances téléphoniques sont un élément clé de la relation clients. Elles permettent de réactiver un prospect, de
finaliser une vente, de rappeler un rendez-vous ou encore de renforcer un lien avec un client existant. Cependant, ces
tâches demandent du temps, des ressources humaines qualifiées et une approche structurée.
Externaliser cette mission auprès d’un prestataire spécialisé permet d’optimiser vos résultats tout en libérant vos équipes internes.
Chez Omega Connect, nous avons mis en place des processus rigoureux pour garantir des échanges de qualité, un suivi efficace et des résultats concrets. Nos agents expérimentés sont formés aux meilleures pratiques de la relance téléphonique et s’adaptent aux spécificités de votre activité.
Une relance téléphonique bien maîtrisée est un levier actif pour entretenir la relation clients, optimiser le suivi commercial et maximiser vos opportunités. Nos services s’adaptent à vos objectifs pour garantir une gestion proactive et efficace de vos relances.
Le suivi des clients est un élément essentiel de la fidélisation. Nos équipes assurent des relances régulières et adaptées aux besoins de votre entreprise :
Lors de l’organisation d’un événement, la gestion des invitations et des confirmations de participation est un facteur déterminant du succès. Nos services incluent :
Un contact commercial non relancé est une opportunité manquée. Nos services de qualification de leads permettent d’analyser l’intérêt des prospects et d’optimiser les actions commerciales. Nous effectuons :
et un reporting précis comme mesure d'efficacité
Notre approche de relances téléphoniques repose sur une méthodologie éprouvée, combinant outils technologiques et expertise humaine pour assurer des résultats concrets. Grâce à des scripts personnalisés, une gestion efficace des bases de données et un suivi détaillé, nous vous garantissons une optimisation de vos performances commerciales.
Nous intégrons également des solutions de reporting avancées pour vous fournir des indicateurs précis et mesurer l’efficacité de chaque vague de relance. Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité complète sur vos campagnes et pouvez ajuster vos stratégies en temps réel.
Nous appliquons des méthodes de relance structurées et adaptées à chaque type d’interlocuteur. Nos agents sont formés aux meilleures techniques de communication et utilisent des scripts dynamiques pour maximiser l’engagement des prospects et clients. Grâce à des outils de suivi avancés, nous assurons un taux de réponse élevé et un reporting détaillé.
Nos services de relance téléphonique couvrent plusieurs besoins : relance de devis, suivi commercial, relance après achat, confirmation de rendez-vous, relance d’invitations à des événements et bien plus encore. Nous adaptons nos interventions de relance par téléphone au regard de vos objectifs et de votre secteur d’activité.
Oui, nous construisons nos scripts de relance téléphonique en collaboration avec nos clients pour garantir une approche correspondant à votre image de marque et à vos objectifs commerciaux. Nos équipes s’adaptent aux spécificités de votre marché et aux attentes de vos clients pour assurer un discours efficace et engageant.
Ne laissez plus vos opportunités commerciales sans suivi. Nos services de Relance téléphonique vous permettent d’optimiser vos interactions et de maximiser votre efficacité relationnelle.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.