L’assistance en ligne est prépondérante pour faire basculer le prospect en client.
La limite des assistants virtuels laisse place aux échanges réactifs adaptés aux produits et services proposés.
Ces nouveaux outils sont de plus en plus utilisés par les sites marchands, encore faut il être disponible et réactif.
Eviter l’abandon de panier. La rupture du parcours client est souvent du à des manques d’information. L’outil interactif le plus efficace devient le chat pour humaniser la relation clients.
Nous assurons une permanence dans des créneaux horaires très larges, ce qui vous permet d’externaliser cette fonction essentielle dans la transformation des commandes.
Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...
Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.