Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
Omega Connect 6, rue Raspail 92300 LEVALLOIS 01 84 16 62 96

Appels sortants

Appels sortants

Qualifier et enrichir vos bases de données, sonder & détecter de nouveaux projets par nos téléconseillers...

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Appels entrants

Appels entrants

Accueillir vos interlocuteurs par des professionnels de la réception d'appels...

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Services web externalisés

Services Web

Animer, modérer et mettre en ligne du contenu par nos équipes expertes...

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Services data

Services data

Collecter et intégrer de l'information avec un contrôle et une traçabilité éprouvés...

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Equipement & sécurisation

Postes de travail

Tous nos PC de saisie et collecte sont sécurisés et les données sont centralisés sur nos serveurs sécurisés et backupés. Nous effectuons des trackings de nos prestations pour assurer une qualité constante et isoler d’éventuels reprise de traitements.

Liaisons téléphoniques

En entrée : ligne Orange en fibre optique internationale, technologie FH (avec Redondance sur satellites).

Technologies & Logiciels

  • Routeur optimisé multimédia, avec QoS pour gérer les flux selon les priorités
  • Serveur Asterisk
  • Switch D-Link
  • PC opérateur sous Debian, dans sa dernière version (régulièrement mis à jour)
  • Nous recommandons l'utilisation de comptes SIP, facilement transférables, simples d'utilisation et sans perte au niveau de la qualité des appels

Confort d’écoute

Tous les casques utilisés sont de marque Logitech, et pourvus de fonction anti-bruit.

Sécurisation et continuité de service

  • Onduleur centralisé (assure la qualité et la régularité de l’alimentation)
  • Groupe électrogène
  • Back up d’équipes

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.