Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
Omega Connect 6, rue Raspail 92300 LEVALLOIS 01 84 16 62 96

Services clients internautes

Omega Connect met à votre disposition une équipe externalisée, dédiée ou mutualisée, pour la gestion de vos services clients, SAV, hotline...

Nos prestations concernent tout ce qui touche de près ou de loin à la gestion de vos clients et/ou prospects internautes.
Ainsi, nous assurons le gestion personnalisée de :

  • Prise et suivi de commande
  • Envoi de bon de commande
  • Confirmation de commande
  • Confirmation de traitement par mail ou SMS
  • Intégration des données dans votre interface ou création d'un outil dédié
  • Appels entrants liés à un événement...

Mise en relation

Le Centre de contacts d’Omega Connect permet de mettre en relation  vos clients avec notre plate forme externalisée.
En fonction du niveau de réponse, nous traitons les appels de 1er niveau et pour les cas spécifiques nous orientons directement vers vos services compétents.
Pour ce service clients, nous simulons les scénarii afin d’anticiper les cas les plus courant de réception d’appels. 

Info consommateurs & Support technique

Une équipe externalisée pour la gestion personnalisée de vos infos consommateurs et support technique

Gestion personnalisée pour :

  • Informations produits et services
  • Aide et recherche d'informations
  • Création de trafic
  • Localisation de point de vente
  • Services consommateurs
  • Support technique de 1er niveau
Services data
Paris
01 84 16 62 96
Bordeaux
05 35 54 45 00

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.

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