Gestion des e-mails

Une équipe externalisée pour gérer la réception et le traitement personnalisé de vos e-mails entrants

Vous faites le constat au quotidien que l'invasion des e-mails entrants ne vous permet pas de vous concentrer efficacement sur notre cœur de métier.

Trop de temps est passé à lire les e-mails dont le contenu ne vous est pas destiné. De nombreuses demandes de simples informations restent en attente de réponse ; or ce délai doit être très court pour demeurer professionnel et réactif.

Nous proposons de mettre à votre disposition des ressources externalisées qui prendront en charge tout ou partie des prestations suivantes :

  • La réception de vos e-mails nominatifs et/ou génériques
  • Le tri et classement selon les types d'expéditeurs, l'objet et le destinataire
  • Le traitement selon votre cahier des charges, réponse type ou personnalisée
  • Le transfert vers votre service des e-mails non traitables par nos équipes
  • Un reporting des actions que nous conduisons

Ces actions vous permettront de gagner du temps et de hiérarchiser vos priorités.

Ils nous font confiance
Client Groupama
Client Groupama
Client AGEFIPH
Client EDHEC
Client Universite-bordeaux
Client Hydrowatt
Client Psycom
Client CESI
Client GL Events
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client solocal
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Veolia Environnement
Client Dalloz Formation
Client Gault & Millau
Client Le Public Système
Client Ecofolio
Client Francis Lefebvre Formation
Client IMS Entreprendre
Client ADI Nouvelle Aquitaine
Client GN Hearings
Client B&C Cotton
Client AGEFIPH
Client EDHEC
Client Sorbonne_Universite
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client B&C Cotton
Client ADI Nouvelle Aquitaine
Client Francis Lefebvre Formation
Client Le Public Système
Nos clients témoignent

Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’ emails nominatifs, Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient respectés et le budget raisonnable !

Notre site marchand a progressé rapidement et nous étions débordés par le service clients mis en place en interne. Avec OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage en temps et management. Aujourd’hui seuls les appels de niveau 2 sont pris en charge par nos services. Nous pouvons désormais nous concentrer sur notre cœur de métier.

Nos commerciaux perdaient un temps fou à requalifier les données des clients mais aussi des prospects. Nous avons décidé de confier ces taches à Omega Connect car leur expérience en la matière nous confortait et qu’ils se sont engagé à une parfaite confidentialité. Nous en avons profité pour qualifier des données complémentaires afin de hiérarchiser le travail de notre équipe commerciale. Le retour sur investissement est au rendez vous !

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