Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
Fiabilisez, suivez et optimisez vos ventes.
Omega Connect optimise la gestion de vos commandes pour garantir un traitement rapide, des données fiables et une satisfaction client constante.
Nos équipes combinent savoir-faire humain et technologies intelligentes pour garantir une saisie fiable, un suivi transparent et une expérience client sans friction.
Nos principales prestations :
Chaque jour, les entreprises doivent traiter un volume croissant de commandes issues de canaux variés : e-commerce, marketplace, téléphone, email ou chatbot.
Sans méthode ni outils adaptés, la moindre erreur peut impacter la satisfaction client, retarder la livraison ou fausser la facturation.
Les principales difficultés rencontrées :
Une gestion de commandes performante repose sur la fiabilité des données et la synchronisation des équipes. En centralisant les flux et en automatisant certaines étapes de contrôle, les entreprises gagnent en précision, réduisent les retards et renforcent la confiance de leurs clients.
💡 Notre service s’adapte à tous les canaux de vente et aux habitudes de vos clients.
Grâce à la complémentarité entre nos agents humains et nos assistants IA, chaque commande est reçue, saisie et validée avec rigueur, quel que soit le point de contact.
Le service de prise de commande Omega Connect s’adresse à tous les secteurs où la rigueur et la réactivité sont essentielles.
Principaux domaines d’application :
Gestion et validation des commandes en ligne, synchronisation avec les plateformes de vente et suivi client.
Saisie et intégration de commandes complexes avec gestion des remises, quantités et références produits.
Traitement des demandes entrantes et confirmations de commande par téléphone ou email.
Enregistrement rapide et fiable des commandes pendant les pics d’activité.
Suivi des bons de commande, coordination avec les expéditions et reporting d’état d’avancement.
Choisir Omega Connect, c’est opter pour une approche rigoureuse, évolutive et centrée sur la fiabilité.
Nos équipes s’appuient sur l’intelligence artificielle pour renforcer leur réactivité et la qualité des traitements, sans jamais remplacer le savoir-faire humain.
Nos principaux avantages :
Chaque saisie est validée manuellement et contrôlée par des outils d’aide à la vérification.
L'assistance IA accélère la saisie et la vérification, permettant à nos opérateurs de se concentrer sur les cas complexes.
Des équipes formées aux spécificités de chaque secteur (retail, B2B, e-commerce, logistique).
Un contrôle humain à chaque étape pour garantir la cohérence et la qualité des données.
Traitement des informations clients dans le respect des normes de confidentialité.
Accès à des rapports clairs et réguliers pour suivre vos commandes en toute sérénité.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.ETS Protection | Dirigeant
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard CésariEsprit Audio | Esprit créateur et dirigeant
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis DapoignyInnov & Conseil | Dirigeant
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume GeorgeonTransports TLS | Président
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette ForestierArtiste peintre
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume PontonSociété Services B2B | Dirigeant
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetAsympteo | Directeur GénéralNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre LiguriB to B Services | Dirigeant
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.
Une prise de commande bien structurée, c’est la garantie d’une expérience client fluide et d’une organisation interne performante.
Chez Omega Connect, nos équipes conjuguent rigueur humaine et intelligence assistée pour traiter chaque commande avec rapidité, précision et transparence.
Cette approche hybride assure un suivi constant, une qualité de service maîtrisée et une meilleure satisfaction client.
Confiez-nous vos flux de commandes et concentrez-vous sur votre cœur de métier : nous veillons à ce que chaque transaction soit exécutée sans erreur, dans le respect total de vos processus et de vos outils.
