Relation Clients : Appels entrants

Omega Connect vous fait profiter de tous les avantages d’une équipe dédiée aux traitement des appels entrants externalisés.
Ainsi, à moindre coût, vous pouvez bénéficier de diverses prestations visant à prendre en charge le bon accueil et le traitement de vos besoins en relation clients :

• Accueil standard & E-secrétariat
• Assistance commerciale
• Services Clients, SAV, Hotline multicanal
• Info consommateurs, Support technique

Les avantages de l'externalisation des appels entrants :

• Equipes dédiées et expérimentées
• Qualité de service en conformité avec les attentes des clients
• Equipes ayant une bonne culture générale française
• Projets personnalisés
• Convertir vos coûts fixes en coûts variables (maîtrise des coûts, ROI)
• Garantir la continuité de votre accueil téléphonique
• Réduire l'attente 
• Réponse efficacement à vos interlocuteurs
• Elargir les tranches horaires de permanence téléphonique
• Mise en place rapide, flexibilité
• Gestion des variations d'activité
• Partage d'expérience