Web Call back

Une équipe externalisée, dédiée ou mutualisée, pour la gestion personnalisée de votre Web Callback

Internet est devenu la porte d’entrée incontournable dans la Relation Clients.
Les internautes souhaitent contacter le service client de la manière la plus efficace possible.

La solution proposée est le "Web Callback"

Le client laisse son numéro via une application facile à paramétrer sur votre site et un Téléconseiller appelle au moment souhaité.

Vous pouvez également constituer une base de prospects pré-qualifiés.

Avantages client

  • Réactivité
  • Service personnalisé
  • Pas de coût de communication

Avantages entreprise

  • Image d’efficacité
  • Meilleur connaissance du client du fait de son parcours sur le site
  • Taux de transformation boosté
Ils nous font confiance
Client Groupama
Client AGEFIPH
Client EDHEC
Client Universite-bordeaux
Client Sorbonne_Universite
Client Hydrowatt
Client Psycom
Client CESI
Client GL Events
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
Client Psycom
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Client Psycom
Client Psycom
Client Veolia Environnement
Client Dalloz Formation
Client Gault & Millau
Client Le Public Système
Client Ecofolio
Client Francis Lefebvre Formation
Client IMS Entreprendre
Client ADI Nouvelle Aquitaine
Client GN Hearings
Client B&C Cotton
Nos clients témoignent

Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’ emails nominatifs, Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient respectés et le budget raisonnable !

Notre site marchand a progressé rapidement et nous étions débordés par le service clients mis en place en interne. Avec OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage en temps et management. Aujourd’hui seuls les appels de niveau 2 sont pris en charge par nos services. Nous pouvons désormais nous concentrer sur notre cœur de métier.

Nos commerciaux perdaient un temps fou à requalifier les données des clients mais aussi des prospects. Nous avons décidé de confier ces taches à Omega Connect car leur expérience en la matière nous confortait et qu’ils se sont engagé à une parfaite confidentialité. Nous en avons profité pour qualifier des données complémentaires afin de hiérarchiser le travail de notre équipe commerciale. Le retour sur investissement est au rendez vous !

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