Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
Activez le pouvoir de l'Intelligence Artificielle sur votre site
Simplifiez, déléguez et valorisez votre image.
Chez Omega Connect, nous prenons en charge vos appels entrants avec la même exigence que si nous faisions partie de votre équipe.
Nos services d’accueil téléphonique externalisé et de permanence à distance vous permettent d’offrir à vos interlocuteurs une expérience fluide, professionnelle et toujours disponible.
Grâce à une combinaison intelligente entre supervision humaine et outils d’assistance, chaque appel est traité avec précision et bienveillance.
Assurer un accueil téléphonique fluide et constant représente un véritable défi pour de nombreuses entreprises.
Entre les pics d’appels, les absences imprévues et la gestion simultanée d’autres tâches, il devient difficile de garantir une écoute attentive, une réponse rapide et une expérience homogène pour chaque interlocuteur.
Une organisation mal adaptée peut alors impacter la satisfaction client, l’image de marque et même la performance commerciale.
Les principaux défis rencontrés :
Un accueil téléphonique structuré garantit une première impression positive et renforce la satisfaction client. En optimisant la gestion des appels, les entreprises gagnent en disponibilité, en réactivité et en professionnalisme.
💡 Omega Connect garantit un accueil téléphonique fluide et constant grâce à une organisation rigoureuse, portée par la complémentarité entre expertise humaine et outils d’assistance intelligente.
Notre objectif : offrir une réponse rapide, personnalisée et toujours cohérente avec votre image de marque, quel que soit le volume d’appels.
Nos prestations s’adaptent à la nature et au rythme de votre activité, quel que soit votre secteur.
L’accueil téléphonique externalisé d’Omega Connect offre à chaque organisation une solution personnalisée pour gérer efficacement ses appels entrants et maintenir une qualité d’échange constante.
Nos domaines d’intervention :
Amélioration de la disponibilité et du suivi client.
Prise de rendez-vous et filtrage des urgences.
Réception et orientation des appels vers les bons interlocuteurs.
Gestion des commandes, retours ou questions clients.
Accueil informatif et réorientation des demandes.
Nos téléconseillers représentent votre entreprise avec un discours aligné à vos valeurs et à votre identité de marque.
Votre standard reste actif en continu, garantissant une disponibilité optimale même pendant les pics d’activité.
Nos services s’ajustent facilement à vos horaires, volumes d’appels et besoins spécifiques.
Chaque interaction est traitée dans le respect absolu de la vie privée et des données sensibles de vos clients.
Un contrôle régulier des performances assure un accueil constant et une satisfaction client durable.
L’intelligence artificielle soutient nos opérateurs dans l’analyse et le routage des appels, tandis que la supervision humaine garantit l’écoute et la personnalisation.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.ETS Protection | Dirigeant
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard CésariEsprit Audio | Esprit créateur et dirigeant
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis DapoignyInnov & Conseil | Dirigeant
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume GeorgeonTransports TLS | Président
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette ForestierArtiste peintre
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume PontonSociété Services B2B | Dirigeant
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetAsympteo | Directeur GénéralNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre LiguriB to B Services | Dirigeant
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.
Externaliser votre standard téléphonique, c’est garantir à vos clients une réponse rapide, courtoise et personnalisée à chaque appel.
Grâce à l’expertise d’Omega Connect, vous bénéficiez d’une permanence fiable, supervisée et toujours en phase avec votre image d’entreprise.
Nos équipes gèrent vos appels avec soin, tandis que nos outils d’assistance facilitent la réactivité et la qualité du suivi.
Que ce soit pour quelques heures par jour ou en continu, votre accueil téléphonique reste fluide, disponible et parfaitement maîtrisé.
