L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Auprès de toute entreprise, l’enquete de satisfaction est devenue depuis déjà belle lurette une mission obligatoire. Basée sur des émissions d’appels, ce type d’opération est efficace, voire incontournable pour s’assurer d’une bonne gestion des relations clients. Chez OMEGA CONNECT, nous sommes un expert en externalisation et nous vous offrons le meilleur en termes d’enquête de satisfaction.
Nous vous proposons nos services pour effectuer des enquêtes de satisfaction auprès de votre clientèle ou de vos nouveaux clients, et nous réalisons des enquêtes auprès des consommateurs sur vos nouveaux produits ou services. Aussi, nous effectuons des enquêtes sur la qualité des services et la pré-détection de projets.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin des services d’un expert pour vos enquêtes de satisfaction.
Bien entendu, l’enquete de satisfaction ne peut être réalisée qu’une fois l’étape de la vente du produit achevée. Cette opération auprès de vos clients permet de booster votre rentabilité.
En effet, le fait de collecter les informations et impressions auprès de votre chère clientèle vous permettra d’assurer une meilleure gestion de la relation client. Recueillir les avis sur vos produits vous aidera également à prendre des décisions plus efficaces telles que d’augmenter ou réduire le volume de production de votre produit, entreprendre des actions correctrices, etc.
Non seulement l’enquete de satisfaction vous permet de connaître exactement la portée qu’ont faite vos opérations marketing, mais elle joue également un rôle majeur dans la gestion des relations clients. Face à l’importance cruciale de la relation client dans la vie de votre société, la réalisation d’enquêtes de satisfaction vous permettra de fidéliser rapidement et efficacement votre clientèle et d’améliorer votre service client.
Vous pouvez aussi questionner vos clients directement sur vos relations société-client pour vous faire une idée de votre image de marque. C’est un excellent moyen pour leur faire savoir que vous êtes à l’écoute et mieux connaître vos clients.
Chez OMEGA CONNECT, l’enquete de satisfaction permet d’évaluer la satisfaction de vos clients plus facilement. Pour optimiser les avantages tirés des enquêtes de satisfaction, il est important pour votre société de les réaliser de façon régulière. Lors de notre collaboration, nous définirons avec vous la population ciblée et nous établirons ensemble les questions à poser lors de l’enquête.
Nous disposons de tout le nécessaire (centre d’appel, équipe expérimentée, etc.) pour vous assurer une prestation fiable et de qualité. Une fois l’enquête achevée, nous vous livrerons directement un rapport détaillé des résultats. Tout simplement, tous les éléments indispensables pour vos diverses analyses stratégiques, techniques et financières vous seront autrement dit mis sur un plateau.
Pour répondre à vos exigences et pour être toujours plus près de vous, OMEGA CONNECT vous met à disposition ses trois agences situées à Paris (01 84 12 62 96), Rennes (09 72 16 05 29) et Bordeaux (05 54 45 00). N’hésitez pas à nous contacter ou de parcourir les contenus de notre site pour en savoir plus sur nos compétences, axées sur l’enquete de satisfaction, le traitement de données ou autres.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.