L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Que ce soit en B to C ou en B to B, le traitement d'enquête de satisfaction s'avère actuellement de plus en plus incontournable pour mieux évaluer le résultat d'une opération marketing, pour jauger le niveau de satisfaction de sa clientèle. En votre qualité de chef d'entreprise ou de responsable marketing, si vous avez eu du mal à décrypter et exploiter de manière objective les données résultantes de vos enquêtes de satisfaction, nous sommes à même de vous apporter ce service.
Le traitement d'enquête de satisfaction, pensez-y sérieusement pour pouvoir optimiser vos process marketing. Mais avant tout, sachez comment le réaliser en fonction de vos objectifs. Vous souhaitez avoir un retour concernant la qualité de vos produits, de vos prestations ? Réunissez votre équipe commerciale, détaillez tous les points qu'il faut aborder chez le client et dressez le tout sous forme de questionnaires. Ouvrez ensuite votre base de données clients et partez pour la collecte de données, soit par téléphone, soit par mail ou mailing. Une fois le résultat entre vos mains, apprêtez-vous à formaliser le tout, de manière à extraire les infos indispensables à exploiter.
Si le traitement d'enquête de satisfaction prenait auparavant beaucoup de temps à cause du nombre d’étapes à effectuer, désormais les traitements informatiques permettent de simplifier le process.
Pour le traitement de vos enquêtes de satisfaction, nous travaillons pour des secteurs aussi variés que la restauration, l’hôtellerie, les start-up, les commerces de détails et le domaine de la santé.
Avec plus de douze années d'expérience, nous sommes à même de vous conseiller dans ce type de projet.
Vous aurez à disposition une équipe pro-active, capable de vous assurer une prestation personnalisée en tenant compte de vos contraintes de délais. Nos opérateurs maîtrisent les diverses étapes liées à chaque type de commandes en lien avec le chef de projet.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.