L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
C’est ce coup de main que nous offrons à votre entreprise qui servira de levier afin de vous développer rapidement. Rendez-vous toutefois sur notre site web si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.
Externaliser service clients signifie une optimisation de votre budget ainsi que vos ressources. En effet, monter le service client au sein même de votre entreprise engage de nombreuses et lourdes tâches que vous serez contraint de supporter seul. Vous aurez besoin d’un grand espace, de matériels pour réaliser le travail et un grand nombre de personnel, lequel vous devrez former périodiquement ou régulièrement.
Cette alternative ne fera que vous couter du temps et de l’argent. Solution dans ce cas ? L’externalisation. Avec cette solution à la fois pratique et économique, vous pourrez dire désormais adieu à tous ces problèmes.
Choisir d’Externaliser service clients avec Omega Connect, c’est s’offrir avant tout les services d’une équipe dynamique, jeune et compétente. Nos téléconseillers sont en effet en mesure de travailler pour vous quelles que soient vos contraintes horaires.
En Equipe de nuit ou en Equipe de jour, avec relais continu ou discontinu, vous aurez tout ce dont il faut pour servir dans les meilleures conditions les intérêts de vos clients. Reste à nous détailler les spécificités de vos projets dans ce cas, que nous nous activons vite pour vous exposer leurs faisabilités.
Chez OMEGA CONNECT, Externaliser service clients revient à s’occuper de tout ce qui à trait à la fidélisation clientèle, à la recherche de clients, aux promotions de vos produits et à l’optimisation de vos services marketing. Pour vous, nous pouvons par exemple nous charger de vos enquêtes de satisfaction, la qualification de vos fichiers prospects, vos services « hotline » et de tout ce qui est connexe aux émissions et réceptions d’appels.
N’hésitez pas toutefois à nous solliciter si d’autres parts, vous cherchez à confier par exemple le traitement de vos « DATA ». Nous serions ravis de pouvoir vous exposer en détail l’étendue de nos spécialités dans ce domaine.
N’hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à toutes vos questions au 01 84 16 62 86 (Paris), au 09 72 16 05 29 (Rennes) ou au 05 35 54 45 00 (Bordeaux). Rendez-vous également sur notre site web pour tout savoir à propos de nos compétences, autres qu’Externaliser service clients.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.