L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Le fait d’ externaliser service clients présente de nombreux avantages pour l’entreprise même s’il fait encore l’objet d’une certaine réticence de la part de certains professionnels. Force est de constater que le nombre d’entreprises qui externalise leur service clientèle connait tout de même une véritable hausse depuis ces dernières années. Les principales raisons de cet engouement résident surtout dans la qualité des services des sociétés offshore et de leurs coûts très avantageux. Si vous souhaitez aussi profiter des avantages de l’externalisation du service clients, nous vous invitons à nous contacter.
Envie d’externaliser service clients, mais vous ne savez pas vers qui vous tourner ? Faites-nous confiance. Disposant d’une dizaine d’années d’expérience dans le traitement d’information et l’externalisation de la relation client, notre société propose des services de haut niveau dans des domaines variés : contact par mail, relance téléphonique, tchat Sms, web call back, sondage, accueil standard, assistance commerciale, Sav, etc.
Pour optimiser vos relations clients, nous vous mettons des collaborateurs qualifiés et expérimentés qui assureront des appels sortants ou appels entrants de qualité tout en respectant les délais d’exécution imposés. Le service clients se devant d’être hyper réactif, disponible et efficace, nous vous garantissons une équipe qualifiée qui saura comprendre vos besoins et satisfaire vos demandes.
Les besoins des entreprises d’externaliser service clients se font de plus en plus ressentir, si bien que le nombre de sociétés qui proposent ce service connait aussi une véritable hausse. Pour tirer profit de cette collaboration, misez sur des professionnels comme Omega Connect. Profitez de notre expertise pour atteindre plus facilement vos objectifs de productivité, booster votre force commerciale, garantir la réussite de votre service client et assurer la fidélisation de vos clients.
Nous vous promettons flexibilité et qualité, avec des prestations de haut niveau 24h/24h et 7/7. Nos conseillers sont disponibles à tout moment pour résoudre les problèmes de chaque client dans le meilleur délai. Nous avons également mis en place un processus de traitement d’appels efficace pour optimiser le résultat.
En décidant d’externaliser service clients, vous vous attendez sûrement à profiter de nombreux avantages. Et vous avez raison, c ’est ce que nous allons justement vous faire profiter tout au long de notre collaboration. Avec notre base de données, nous mettons tout en œuvre pour augmenter votre part de marché et vos chiffres d’affaires.
D’ailleurs, nous ne nous concentrons pas uniquement sur une clientèle déjà existante. Notre équipe va tout mettre en œuvre pour contacter de nouveaux clients et faire des prospections massives. Par ailleurs, notre équipe assurera la relance d’anciens clients qui conduira à leur fidélisation.
Nous avons mis en place tous les moyens nécessaires pour mieux cerner les besoins de notre clientèle et apporter à chacun de nos clients une qualité de service irréprochable. N’hésitez pas de nous détailler vos besoins. Parlez-nous de vos projets ! Fiez-vous à nous ! Nous disposons des meilleurs outils et moyens humains efficaces pour vous permettre d’atteindre vos objectifs plus facilement. Suivez la tendance, faites confiance à Omega Connect pour externaliser service clients.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.