L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Grâce à l’externalisation standard telephonique, vous apportez une nette amélioration le traitement de vos appels et renforcez la qualité de votre service clientèle. En confiant votre standard téléphonique à des sociétés offshore spécialisées, vous gagnerez effectivement en qualité de services. En même temps, vos clients ou vos contacts pourront vous joindre sur une plage horaire plus étendue, ce qui est bénéfique pour vous, en matière de gestion de service client.
Le plus important à retenir, c’est que l’accueil téléphonique est important pour une société et ne doit pas être pris à la légère. En optimisant la qualité de votre accueil téléphonique, vous pouvez réduire la perte de clients et garantir la satisfaction de votre clientèle.
Confiez l’externalisation standard telephonique à de vrais professionnels comme Omega Connect, vous ne le regretterez pas. Tous nos opérateurs sont bien formés pour assurer la gestion des appels dans les meilleures conditions.
Des opérateurs courtois, polis et polyvalents sont là pour répondre à vos interlocuteurs et enregistrer les messages ou rendez-vous de manière efficace et ordonnée. Soyez sûrs qu’avec nos nombreuses années d’expérience, nous nous assurons de la qualité de votre standard téléphonique.
L’externalisation standard telephonique est une décision à ne pas prendre à la légère, du fait qu’il s’agit tout de même d’un changement radical. A la question pourquoi faut-il externaliser, vous devez d’ailleurs vous demander quels réels avantages pouvez-vous en tirer ?
En réalité, l’accueil téléphonique représente beaucoup pour une entreprise. C’est généralement le premier contact entre les clients (les clients potentiels, les futurs partenaires, les fournisseurs, etc.) et la société en question. Lorsque l’accueil téléphonique est mal orchestré, il peut y avoir des répercussions sur votre activité, même si vous ne vous en doutiez pas forcément.
Que dire d’un gros client qui vous appelle et tombe tout le temps sur la messagerie ? Même s’il va insister pour vous avoir, il va sûrement abandonner au bout de quelques échecs. Et cet abandon, vous pourrez le payer très cher. Au lieu de laisser passer des appels de ce genre et de risquer de perdre vos clients, faites appel à nous pour gérer vos appels téléphoniques.
Choisir l’externalisation standard telephonique, c’est s’assurer d’avoir une qualité d’accueil téléphonique maximale. Mais en plus, le fait d’externaliser vous fait profiter de biens des avantages :
Qu’attendez-vous pour faire appel à nous ? Des prestations de haute qualité à petits prix, c’est ce que peut vous promettre notre service d’externalisation standard telephonique.
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.