L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
L'externalisation responsable, partenaire de votre croissance
Avec l'externalisation standard téléphonique, soyez à l’écoute de vos clients ! Et parce que cela engendre quelques contraintes pas vraiment minimes, tournez vers l’externalisation !
Omega Connect arrive à la rescousse et vous proposera une solution personnalisée. Etablissez vite votre cahier.
L’externalisation standard téléphonique pour un contact rapide des charges et soumettez-le-nous en vous connectant sur notre site web omega-connect.com ou envoyez-le-nous par la poste à l’une de nos agences : à Paris, à Bordeaux ou à Rennes.
Le domaine du web nous est plus que familier, nous vous invitons à vous référer aux témoignages de nos clients.
Avec l’externalisation standard téléphonique, gérez vos appels entrants et appels sortants. Si vous nous la confiez, nous traiterons toutes catégories selon vos spécifications. Rappelons que la gestion des appels est subdivisée en deux sous la catégorie « Relation clients ». Pour indication, nous énumérerons certaines offres sous la division « appels sortants » : qualification de contacts et emails, sondages- études – enquêtes, relances téléphoniques, détection de projets, web call back et tchat sms.
Sous la division « appels entrants », nous aurons : assistance sites marchands, service clients et mise en relation, accueil standard, hotline et SAV, assistance commerciale, supports techniques infos consommateurs.
L’externalisation standard téléphonique que nous mènerons restera sous votre supervision. Nous suivrons un process adapté aux spécificités décrites dans votre cahier des charges. Nous vous rassurons, nous avons une expérience confirmée dans l’émission et la réception d’appels. Profitez des atouts de l’externalisation pour une gestion optimale de votre budget, de vos ressources. La délocalisation est une solution pérenne de qualité pour répondre à vos attentes. Obtenez le maximum d’informations par ce moyen et entrez dans l’ère de la modernisation grâce à l’externalisation.
Outre l’externalisation standard téléphonique, nous disposons d’une variété de prestations. Nous vous invitons à prendre connaissance de tous les détails en vous connectant sur notre site internet. Les catégories inscrites renferment des mines d’informations selon la prestation. Les avantages de l’externalisation sont nombreux : une gestion optimale des ressources, la dématérialisation de certaines tâches, de certains services. A long terme, les retombées seront mesurées à partir d’indicateurs bien précis, que vous aurez spécifiés à l’avance. Omega Connect sera le prolongement de vos bras dans l’exécution de certaines tâches à elle dévolues. Une fructueuse collaboration se dessinera à l’horizon !
Quelles garanties pour l’opération de délocalisation ? A tout moment, vous pouvez vérifier les actions des télétravailleurs. En parallèle, nos superviseurs seront à l’écoute de vos consignes et coacheront adéquatement leurs équipes respectives. Croyez-nous, vous serez servis en quantité et en qualité. En effet, nos personnes ressources, bien qu’installés hors de France sont bien imprégnés de la culture française et générale. Laissez-vous tenter par cette alléchante proposition et préservez votre activité en y concentrant tous vos efforts. Confiez-nous, sans crainte, les autres tâches nécessitant l’intervention d’autrui en recourant à l’ externalisation standard téléphonique !
Agence hyper réactive et très professionnelle dans le Référencement naturel et le Traitement de données. Nous recommandons leurs services car la qualité est au RdV et les coûts maîtrisés pour un ROI indéniable.
Tanneguy S.
C'est la seconde fois que nous faisons appel à Omega Connect pour la refonte de notre site web, le référencement et autres actions de marketing digital. Nous tenions beaucoup à ce que le nouveau site réflète tout particulièrement le caractère haut de gamme de nos câbles et enceintes acoustiques High End conçus avec passion pour des passionnés afin de transcrire tout "l'Esprit de la musique". Nous sommes satisfaits du travail accompli et recommandons pleinement.
Richard Césari
Service très réactif et parfaitement adapté à nos besoins !
Très à l’écoute de notre projet d’enrichissements de contacts opérationnels et d’emails nominatifs,
Omega Connect a su nous conseiller efficacement. Nous en avons profité pour mettre aux normes
postales nos fichiers puis compléter par une siretisation. Bravo à l’équipe, les délais étaient
respectés et le budget raisonnable !
Excellente prestation pour le développement du site marchand de mon client ! Bravo à l'équipe d'Omega Connect.
Alexis Dapoigny
Notre société Eurodrapeau, fabricant de drapeaux, bannières et autres supports de communication, a
besoin d'un site web performant pour développer son chiffre d'affaires.
Depuis plus de 5 ans, nous avons trouvé un véritable partenariat avec OMEGA CONNECT aussi bien dans
le Référencement naturel performant (avec plusieurs mots clés en 1ère page de Google) mais aussi
dans la création de plusieurs sites marchands et de prestations en Marketing digital générant une
part importante de notre business.
La prestation de mise à jour de fichiers clients a été effectuée avec minutie et exhaustivité, en conformité avec notre cahier des charge et dans les temps impartis ! Je recommande.
Guillaume Georgeon
Les fiches présentant produits présentant mes œuvres sur marketplace Etsy ont été optimisées de manière très efficace. Encore, un grand merci pour vos services !
Bernadette Forestier
Nous perdions beaucoup de temps pour qualifier nos données, nous avons fait appel à Omega Connect pour externaliser cette prestation. Très satisfait du service ! Ils ont une équipe fiable qui maîtrise vraiment leurs métiers. Vivement recommandé.
Guillaume Ponton
En charge de la supervision d'une équipe de formateurs pour une importante collectivité locale, nous
avions décidé de mettre en place une enquête de satisfaction de grande ampleur pour évaluer la
qualité des formations dispensées. Disposant d'un délai court et d'un budget mesuré, nous avons fait
confiance à Omega Connect qui a su dimensionner ses équipes pour répondre à notre demande dans le temps
imparti et pour un budget maîtrisé.
Par ailleurs nous avons été positivement supris par le volume et l'exhaustivité des retours de cette
enquête. Pleine satisfaction.
Arnaud a été très à l'écoute et a su me fournir des conseils précieux tout au long de la
collaboration.
Un service de qualité que je recommande !
La refonte intégrale du site Asympteo.com par les équipes d'OMEGA CONNECT s'est réalisée avec beaucoup de professionnalisme : écoute et respect du cahier des charges comme des délais, notamment. Souplesse, disponibilité et réactivité sont les points forts des différents intervenants, qui savent rendre fluide et sereine cette étape a priori périlleuse et sensible pour le client. Les différents conseils délivrés au cours du projet ont par ailleurs été d'une grande valeur ajoutée.
Pascal PoigetNous avons beaucoup hésité à confier à une équipe externe la gestion de nos catalogues et fiches produits, puis au final nous avons été convaincu par l'expertise d'OMEGA CONNECT qui a bien su faire leur preuve et a complètement gagné notre confiance.
Pierre Liguri
Mon site marchand a progressé rapidement et je me suis trouvée débordée par le service clients. Avec
OMEGA CONNECT, nous avons externalisé cette partie très chronophage et aujourd’hui seuls les appels
de niveau 2 sont pris en charge par mes soins. Je peux désormais me concentrer plus avantageusement
sur le développement de mon activité de vente en ligne.
Un service clients externalisé au top, vraiment.