Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
Omega Connect 6, rue Raspail 92300 LEVALLOIS 01 84 16 62 96

Paris01 84 16 62 96
Bordeaux05 35 54 45 00

Appels sortants

Appels sortants

Qualifier et enrichir vos bases de données, sonder & détecter de nouveaux projets par nos téléconseillers...

En savoir +

Appels entrants

Appels entrants

Accueillir vos interlocuteurs par des professionnels de la réception d'appels...

En savoir +

Services web externalisés

Services Web

Animer, modérer et mettre en ligne du contenu par nos équipes expertes...

En savoir +

Services data

Services data

Collecter et intégrer de l'information avec un contrôle et une traçabilité éprouvés...

En savoir +

La qualification de fichiers expliquée

La qualification de fichiers est un moyen de constituer des fichiers fiables et complets. Cette étude est destinée à optimiser et à rentabiliser vos actions commerciales. Elle nécessite certaines techniques indispensables en vue de garantir l’exactitude des informations insérées. Pour cela, il faut un savoir-faire spécifique.

La qualification de fichiers, en quoi cela consiste ?

La qualification de fichiers est destinée à vérifier si les informations collectées sur une étude spécifique sont fiables ou non. Cette opération a donc pour but de vérifier et de valider les données existantes.

Par ailleurs, la qualification de fichiers opérée en appels sortants consiste à mettre à jour les informations ; celles qui paraissent obsolètes sont directement remplacées. La qualification de fichiers vise à compléter les informations manquantes. Notons que cette forme d’étude est effectuée sous une forme unique.

Les différents types d’opérations possibles

Au cours d’une qualification de fichiers, plusieurs informations peuvent être collectées afin de compléter la base de données et pour mettre à jour les renseignements. Il est possible que vous deviez trouver le numéro de téléphone, la raison sociale d’une entreprise, l’adresse postale, le nom et/ou le prénom d’un individu. La ligne directe, le numéro du mobile, l’adresse e-mail et beaucoup d’autres coordonnées peuvent être utiles, voire indispensables.

Pourquoi procéder à la qualification de fichiers

Lorsque vous faites une qualification de fichiers, c’est que vous avez un objectif en tête. Elle vise à optimiser vos actions commerciales. En effet, l’utilisation d’un fichier qualifié favorise l’accroissement du rythme de contact ainsi que le rendement. Cela implique l’efficacité du contact établi.

Notons que la qualification de fichiers, comprenant la mission de phoning, reflète la présentation de votre entreprise

Optimisez vos campagnes avec la qualification de fichiers

Il est important de mettre tout votre savoir-faire ainsi que votre compétence lorsque vous procédez à une qualification de fichiers. Cela vous permet de créer une base de données dont les informations qui y sont insérées sont à la fois fiables, récentes, complètes et uniques.

Vous pouvez réaliser cette opération en considérant la campagne de télémarketing, d’e-mailing, l’organisation de jeux-concours, etc. Après que vous ayez identifié le contexte ainsi que les objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre opération, vous pouvez passer à la préparation des fichiers de phoning, selon les cibles de prospections que vous vous êtes fixées.

En vue d’optimiser vos campagnes par la qualification de fichiers, en collaboration avec votre service commercial et votre service marketing en interne, vous pouvez intégrer un cahier des objections et des réponses adaptées. Pensez également à former rigoureusement vos ressources humaines en insistant sur l’image de votre marque d’entreprise et à l’enjeu du taux d’accord.

Par ailleurs, qualifiez votre base de données en recherchant les informations pertinentes, selon votre cahier des charges. Vous pouvez alors véritablement d’une base de données structurée et valide grâce à la qualification de fichiers.

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.