L’externalisation standard telephonique pour optimiser la qualité du service clients

Grâce à l’externalisation standard telephonique, vous apportez une nette amélioration le traitement de vos appels et renforcez la qualité de votre service clientèle. En confiant votre standard téléphonique à des sociétés offshore spécialisées, vous gagnerez effectivement en qualité de services. En même temps, vos clients ou vos contacts pourront vous joindre sur une plage horaire plus étendue, ce qui est bénéfique pour vous, en matière de gestion de service client.

Le plus important à retenir, c’est que l’accueil téléphonique est important pour une société et ne doit pas être pris à la légère. En optimisant la qualité de votre accueil téléphonique, vous pouvez réduire la perte de clients et garantir la satisfaction de votre clientèle. 

Votre standard téléphonique représente l’image de votre société

Confiez l’externalisation standard telephonique à de vrais professionnels comme Omega Connect, vous ne le regretterez pas. Tous nos opérateurs sont bien formés pour assurer la gestion des appels dans les meilleures conditions.

Des opérateurs courtois, polis et polyvalents sont là pour répondre à vos interlocuteurs et enregistrer les messages ou rendez-vous de manière efficace et ordonnée. Soyez sûrs qu’avec nos nombreuses années d’expérience, nous nous assurons de la qualité de votre standard téléphonique.

L’externalisation standard telephonique, pour une meilleure qualité d’accueil

L’externalisation standard telephonique est une décision à ne pas prendre à la légère, du fait qu’il s’agit tout de même d’un changement radical. A la question pourquoi faut-il externaliser, vous devez d’ailleurs vous demander quels réels avantages pouvez-vous en tirer ?

En réalité, l’accueil téléphonique représente beaucoup pour une entreprise. C’est généralement le premier contact entre les clients (les clients potentiels, les futurs partenaires, les fournisseurs, etc.) et la société en question. Lorsque l’accueil téléphonique est mal orchestré, il peut y avoir des répercussions sur votre activité, même si vous ne vous en doutiez pas forcément.

Que dire d’un gros client qui vous appelle et tombe tout le temps sur la messagerie ? Même s’il va insister pour vous avoir, il va sûrement abandonner au bout de quelques échecs. Et cet abandon, vous pourrez le payer très cher. Au lieu de laisser passer des appels de ce genre et de risquer de perdre vos clients, faites appel à nous pour gérer vos appels téléphoniques.

Un accueil téléphonique de qualité par de vrais professionnels

Choisir l’externalisation standard telephonique, c’est s’assurer d’avoir une qualité d’accueil téléphonique maximale. Mais en plus, le fait d’externaliser vous fait profiter de biens des avantages :

1. Gagner en flexibilité
2. Réduire de manière très conséquente les appels perdus
3. Augmenter votre disposition et votre capacité de réaction
4. Profiter de la polyvalence et du multilinguisme de nos opérateurs
5. Bénéficier d’un moyen humain et matériel plus que performant

L’externalisation standard telephonique, une prestation à petits prix

Qu’attendez-vous pour faire appel à nous ? Des prestations de haute qualité à petits prix, c’est ce que peut vous promettre notre service d’externalisation standard telephonique.