Omega Connect est spécialisé dans l’externalisation de prestations dans les domaines de la Data et de la Relation clients : Dématérialisation et saisie de contenus, Enrichissement et mise à jour de fichiers marketing, Restructuration de bases de données et mises aux normes, Relation Clients en réception et émission d’appels, Collecte de données et benchmark périodiques.
Omega Connect 6, rue Raspail 92300 LEVALLOIS 01 84 16 62 96

Assistance sites marchands

L’assistance en ligne est une prestation qui devient incontournable pour accroître vos ventes en ligne. Ce service permet d’éviter les abandons du processus d’achat et d’accroître le panier moyen. 
De récentes études montrent que ce service apporte de la crédibilité à un site et permet de fidéliser.
Le conseil, l’orientation, les solutions de paiements sont des points le plus souvent évoqués lors des échanges téléphoniques.

Omega Connect vous propose d’externaliser cette prestation avec des équipes aguerries et efficaces.

Plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Assistance tchat en ligne via un module adapté de type iAdvize, Kayako, Zopim, Watcheezy…
  • Réception service client
  • Suivi des commandes
  • Gestion d’e-mails

Prise de messages

Vous êtes constamment à l’extérieur de votre bureau ?
Vous souhaitez filtrer vos appels ?

Nos téléconseillers se proposent d’alléger vos journées et celles de vos collaborateurs.

  • Prestations  
  • Prise de message
  • Filtrer les appels
  • Hiérarchiser les priorités
  • Retransférer les appels vers les services adéquats
Services data
Paris
01 84 16 62 96
Bordeaux
05 35 54 45 00

Omega Connect a été créée pour réunir toutes les expertises de nos équipes tournées vers le BPO et l'externalisation de la relation clients et du traitement de l'information...

Fort du savoir faire développé depuis 10 ans par ses associés, Omega Connect propose à ses clients des prestations personnalisées répondant à leurs besoins stratégiques.

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