Services clients internautes

Omega Connect met à votre disposition une équipe externalisée, dédiée ou mutualisée, pour la gestion de vos services clients, SAV, hotline...

Nos prestations concernent tout ce qui touche de près ou de loin à la gestion de vos clients et/ou prospects internautes.
Ainsi, nous assurons la gestion personnalisée de :

• Prise et suivi de commande
• Envoi de bon de commande
• Confirmation de commande
• Confirmation de traitement par mail ou SMS
• Intégration des données dans votre interface ou création d'un outil dédié
• Appels entrants liés à un événement...

Mise en relation

Le Centre de contacts d’Omega Connect permet de mettre en relation vos clients avec notre plate forme externalisée.
En fonction du niveau de réponse, nous traitons les appels de 1er niveau et pour les cas spécifiques nous orientons directement vers vos services compétents.
Pour ce service clients, nous simulons les scénarii afin d’anticiper les cas les plus courants de réception d’appels.